保障客戶權益樂享安心生活

--中國民生銀行信用卡中心杭州分中心開展“金融知識萬里行”宣教活動

爲切實履行消費者權益保護職責，構建金融知識普及長效機制，近日，中國民生銀行信用卡中心杭州分中心(下稱“民生信用卡杭州分中心”)積極開展2025年銀行業“金融知識萬里行”系列宣教活動，以實際行動守護居民“錢袋子”，助力民衆樂享安心生活。

6月9日，民生信用卡杭州分中心以客戶接待區作爲主宣傳陣地，精心佈置宣傳海報，在醒目位置懸掛主題橫幅，在LED顯示屏上滾動播放金融知識宣傳短片，全面營造濃厚的消保宣教氛圍。此外，民生信用卡杭州分中心宣傳人員還結合當下金融熱點，主動向周邊的市民發放宣傳摺頁，講解防範電信詐騙、個人信息保護、理性消費等實用知識。

6月12日，民生信用卡杭州分中心組織宣傳小組走進杭州市府新社區，針對社區不同年齡羣體的金融知識需求，宣傳人員定製差異化宣教內容:面向老年羣體，宣教內容聚焦反詐防詐、防範非法集資、反洗錢等重點領域，宣傳人員結合“養老項目投資”“高息理財陷阱”等典型案例，用通俗易懂的語言拆解詐騙分子以“養老服務”“高額回報”爲幌子騙取錢財的慣用伎倆，反覆叮囑老人牢記“不聽、不信、不轉賬”六字箴言，遇事及時與家人溝通或向權威機構求助;針對年輕居民，宣傳人員着重講解個人信息保護、理性消費等熱點內容，提醒大家要警惕互聯網時代的信息泄露風險，避免在不明平臺隨意填寫敏感信息，並倡導樹立正確消費觀。

活動通過面對面講解、互動答疑的形式，切實提升了社區居民的金融素養與風險防範意識，有效拉近了銀行與民衆間的距離。未來，民生信用卡杭州分中心將持續踐行社會責任，不斷創新宣傳形式，豐富宣教內容，推動“金融知識萬里行”活動常態化開展，以更優質、貼心的金融服務，築牢消費者權益保護防線，爲構建和諧穩定的金融環境注入持久動力。