新聞透視》勞心又勞力 居服員薪酸誰人知

居家照顧服務員工作內容包羅萬象，在協助長輩換鼻胃管貼時，擔心長輩會不舒服，需要耐心安撫他們的情緒。（紀爰攝）

臺灣近年受到少子化、AI科技等因素衝擊，步入大缺工時代，同時又面臨超高齡社會，致使我國照服員人力嚴重不足。然而居家服務產業亂象多，除了無明確升遷制度外，薪水算法也相當混亂，居服員薪資級距落差太大。若政府再不介入處理，設立再多機構也沒有人力加入，只能倚靠移工補足勞力，國內長照服務無法完善。

各行各業都面臨缺工問題，居服員也不例外，但同樣沒底薪的外送員，年輕人做得下去，爲何聽到居服員就紛紛卻步？說穿了民衆期待居服員具有社工、護理師的專業，服務業的熱情，以及便宜又大碗的服務內容，居服員要幫銀髮長輩把屎把尿，又要跟家屬、督導溝通，每天考驗着EQ，但收入卻跟不上付出，不少人體驗過後不如求去。

既然如此，想吸引人才投入居家服務產業，居服員薪資就要被重視。勞動部現有補助照顧服務就業獎勵金最高10萬8000元，獎勵期限最長18個月，按就業期間長短，每月發給5000元至7000元不等，讓新手居服員在等案期間，至少有收入能穩定生活，但政府沒有想到的是，這根本看得到卻吃不到。

因這項獎勵達標門檻，需要每月薪資達到基本工資，但剛入行的居服員，普遍前3個月甚至前半年，因不熟悉案家，所以接不到案，也尚無開案能力，每月既領不到基本工資，也領不到缺工獎勵。

在業界確實有居服員能月入8萬元以上，但那是付出大量勞力、時間換取，否則能領到3萬5000元薪資就算不錯。工作勞心勞力，薪資水準不高，會讓基層人員不禁思考，同樣薪水是否乾脆轉職。

居服員薪資計算若不從根本調整，將淪爲免洗職缺、人力不斷更換輪迴。政府再不介入，恐怕有再多機構也沒有國人要做，只能請一批又一批的移工幫忙，國內長照服務無法長期規畫、永續落實，臺灣居服員、長照行業的專業形象亦無法提升。