先鋒引領服務升級 銅梁人社書寫惠民強企新答卷

夏日早上的銅梁區社保服務大廳，“先鋒人社”標識在LED屏上熠熠生輝。政策引導臺前，佩戴黨員徽章的工作人員正耐心解答，引導一位焦急的羣衆迅速完成社保轉移手續。“這‘先鋒崗’的同志，真幫了大忙!”羣衆緊鎖的眉頭終於舒展。這暖心一幕，正是銅梁區人力社保局以“先鋒人社”黨建品牌爲引領，驅動服務升級、惠民強企的生動縮影。

近年來，銅梁區人力社保局堅持以黨建爲統領，將“先鋒人社”品牌創建融入人社事業發展全過程，通過服務陣地升級、先鋒隊伍鍛造和惠民強企工程，交出了一份讓羣衆滿意、企業點讚的民生答卷。

服務陣地升級：品牌標識浸潤人心

走進銅梁區社保大廳，“先鋒人社”的標識醒目地出現在LED顯示屏、政策引導臺和服務窗口，這是銅梁人社服務陣地升級的直觀體現——通過在社保大廳、人社服務驛站、現場招聘會、維權中心等場所廣泛使用統一品牌標識，配合系列宣傳品的發放，“先鋒人社”的知曉率和影響力持續擴大。

在底樓大廳和維權中心設立的“先鋒人社”政策引導臺，成爲服務羣衆的第一站。在這裡，工作人員實行“四個一”暖心服務標準：一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一次性告知清晰、一次性辦結高效。數據顯示，自引導臺設立以來，羣衆業務諮詢解答率提升至100%，一件事一次辦件量排全市前列，有效減少了羣衆辦事跑腿次數。​

先鋒隊伍鍛造：黨員示範崗成“金字招牌”

前不久，一名羣衆來到社保大廳詢問爲家人代辦退休的事情，得到“必須本人辦理”的答覆後正準備失望離去，大廳“黨員先鋒崗”的王林華注意到了這一情況，上前詢問詳情，原來該羣衆的弟弟已到達齡當月準備辦理退休，但因發生交通事故導致大腦受傷，目前行動不便、癱瘓在牀。王林華向其解釋了退休政策，並安慰他可以提供上門服務，約定上門辦理退休服務後羣衆滿意離開。這樣的主動作爲，正是“先鋒人社”隊伍建設成果的生動體現。

在全局設立的“黨員先鋒崗”上，像王林華這樣的黨員幹部還有很多。他們踐行“三心”服務標準：對羣衆的事熱心、對羣衆諮詢耐心、提醒羣衆事項細心，成爲服務羣衆的標杆。

黨員志願服務隊則將服務延伸到社區基層。通過“黨員到社區報到”機制，志願者們常態化開展政策宣講、業務代辦等服務。

“這麼熱的天，麻煩你們幫我跑路了。”前幾天，銅梁區人力社保局勞動關係科年輕黨員倪大淼來到62歲的公園保潔員李某家中，將工傷申請材料原件返還至李某，並向李某及其家人詳細解釋了跨區工傷認定政策及郵寄申請流程。

原來，李某在今年3月，因雨天路滑不慎在工作中摔倒受傷。今年7月，李某向銅梁區人力社保局提交工傷認定申請。倪大淼在審覈材料時發現，李某雖由某公司銅梁分公司管理日常工作，但工資由註冊地位於兩江新區的總公司直接發放，其勞動關係實際隸屬於總公司。依據規定，工傷認定申請應向用人單位參保地(兩江新區)社保行政部門提交。爲方便羣衆，他依據工傷認定申請表信息主動上門服務，免去受傷的李某來回奔波。

惠民強企：政務改革跑出“加速度”

“真沒想到30萬元的創業擔保貸款四天就批下來了，解決了我的燃眉之急。”農民工創業者雷飛的感慨，道出了企業和羣衆對人社服務的滿意心聲。今年以來，發放創業擔保貸款436筆8992萬元。這得益於銅梁人社實施的“惠民強企”工程，通過優化便民舉措、深化政務改革、強化行風建設，讓服務既有速度又有溫度。​

在優化服務方面，精準解決羣衆和企業的急難愁盼。前不久，在企業走訪中，銅梁區人力社保局勞動保障監察工作人員、機關一支部書記謝小剛瞭解到某企業因資金鍊斷裂停工，員工工資無着落。他迅速覈實情況，牽頭成立由信訪、司法、法院等部門組成的工作專班，通過政策疏導、司法確認保權益，推動企業配合達成《人民調解協議》，並聯動就業中心與高新區，爲103人辦理失業保險，並精準推送崗位，助力80餘人實現再就業。

據瞭解，在今年的“惠民強企，利劍安薪”專項行動中，黨員志願者深入工地一線，協助解決欠薪問題，推動勞動保障監察案件網上辦理率和結案率均實現100%。

在服務企業方面，銅梁人社開展“送政策、送補貼、送服務”行動，對254家企業進行大走訪大調研。採用“大數據+鐵腳板”模式，今年上門爲企業提供政策諮詢、指導等服務累計達1924次，得到企業廣泛好評。

“我們將持續擦亮‘先鋒人社’品牌，推動黨建與業務同頻共振、深度融合。”銅梁區人力社保局相關負責人表示，未來將繼續在穩就業、強社保、聚人才、促和諧上精準發力，以更優質、高效、暖心的服務，爲銅梁經濟社會高質量發展貢獻堅實的人社力量。(李慧敏)