外賣行業當以價值創造替代內卷

近日，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了麼等平臺企業，要求平臺企業嚴格遵守相關法律法規規定，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規範經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規範健康有序發展。

今年以來，外賣平臺之間博弈之激烈，可謂有目共睹。企業之間互相爭奪市場份額本是常態，但是，外賣行業近期的競爭烈度，已經明顯超出正常範圍，其中不僅有各種明槍暗箭的“盤外招”，更以大打價格戰爲主要特徵，成爲某種意義上的“內卷式搏殺”。市場歡迎競爭，企業也需要競爭，但“內卷式搏殺”並非健康的競爭，而是相互踩踏，最終只會惡化市場環境，造成多方利益共同受損。此番市場監管總局等部門約談相關外賣平臺企業，表明當前外賣行業競爭中存在的突出問題，已經到了不得不整治的地步。平臺企業也應反思自身做法，以高質量發展爲本，尋求企業進一步發展。

中國的外賣產業發展到今天，已經形成了很大的市場規模，在就業與消費端都有舉足輕重的影響，在其發展過程中不乏商業競爭，有時競爭也頗爲激烈。從本質上看，外賣產業之所以取得今天的成就，依靠的是技術創新和“價值創造”。從便捷的移動支付，到“互聯網+”商業模式，再到平臺驅動的靈活就業等，都是拜技術賦能、價值創造所賜。也正是技術賦能和高質量發展，給社會和消費者帶來了高品質的生活體驗和價值享受。就此而言，價格戰、內卷絕不是企業競爭的唯一手段，更不該成爲企業賴以生存與發展的手段。

鑑於當前經濟形勢與市場環境，外賣平臺企業應認真反思價格戰、內卷式競爭之於自身以及行業的傷害，從技術創新和價值創造的角度出發謀求發展，如外賣食品安全如何用新技術予以監控、騎手權益如何進一步保障等。除了挖掘“存量”，企業亦需對“增量”投入更多精力。近日，美團出海巴西就是一個具有啓發意義的示範。雖然出海之路肯定也不是毫不費力的坦途，肯定還要面對各種未知的挑戰，但說到底，與其一味“內卷”，不如將目光投向更廣闊的市場。

最持久、保險的商業護城河，從來不是“內卷”和一味打價格戰，而是對勞動者和消費者的尊重，以及對正確價值觀的堅守。市場要回歸理性，外賣平臺也亟須真正實現規範健康有序發展。

來源：中國青年報客戶端