是否已經部署DeepSeek？京東CEO許冉：已在很多業務廣泛應用AI技術

3月6日，在2024年京東第四季度財報電話會議上，野村證券分析師提問稱，京東是否已經或者計劃在自己的業務中部署DeepSeek大模型？如何展望人工智能的部署在短期和長期來看對業務能夠產生的影響？

對此，京東CEO許冉表示，京東一直都持續通過技術驅動業務創新來提升效率和助力降本，目前也已經在很多業務場景上都廣泛地應用了人工智能技術，不僅僅有公司自上而下的推動和激勵，也有很多是員工自下而上發起使用的。基於公司業務模式的特點，京東在供應鏈上面會做得更深入，所以有更多供應鏈方面的知識和經營數據，以及更豐富的零售和供應鏈應用場景。京東正在積極利用人工智能技術去幫助我們提升成本效率和體驗的最佳組合。例如在覈心的零售場景上，在面向用戶提升體驗的方面，京東通過人工智能重塑了搜索和推薦體系，實現了搜索滿意度和流量分發的有效提升。

此外，京東也推出了人工智能導購助手京言以及人工智能數字人，爲用戶提供更全面的產品信息和專業建議，降低了查找和選擇商品的成本。在爲商家提供的工具方面，京東也圍繞商品發佈、訂單管理、售後客服、數據分析等方面，爲商家提供了全年無休的人工智能經營代理服務和經營助手工具，包括銷量預測、人工智能營銷投放、人工智能生成內容的平臺、人工智能定價、人工智能客服等功能來幫助商家提升經營效率，降低成本。

在供應鏈管理和履約環節，人工智能算法也可以幫助京東提升需求和供給匹配的精準度，並且幫助我們提升物流的自動化水平。