社區居民有訴求 辦事就找網格長

本報訊（記者解麗）“行走京華大地感悟思想偉力”主題採訪團日前走進朝陽區安貞街道。據介紹，安貞街道以安華里市級社區書記工作室爲紅色引擎，通過配備網格“雙長”，多元力量入網，將支部建在網格上，實現了居民有事找“網格長”就能辦。

近日，在朝陽區安貞街道安華里社區書記工作室裡，二季度網格工作評議會剛剛結束，居民黨支部的第二黨支部書記和“副網格長”於安平拿着厚厚的筆記走出會場，“我們對網格員、網格長的工作進行評議，同時把居民的反饋意見帶到會上。”據於安平介紹，社區有7個網格片區，居民的急難愁盼基本消化在社區之內。

據瞭解，安華里社區建於上世紀80年代，有居民樓24棟，平房區2處，社會單位71家，是一個典型的居住型老舊小區，具有人口密集化、居民老齡化、小區老舊化的“三化”特點。“60歲以上的老人佔到三成以上，碰到電路老化、網絡不暢等問題都不知道該找誰，而現在有了‘網格員’幫居民發聲，居民的訴求就能以最快的速度傳達到社區。比如汛期來臨之前，有住頂樓的居民反映防水問題，經過網格員反映到物業聯盟，很快就得以解決，效果非常好，下了大雨也沒漏水。”於安平表示。

而於安平提到的物業聯盟，也是安貞裡地區的一大特點。該地區由於歷史問題和產權複雜，曾經有13家物業管理單位同時駐紮，因爲服務水平參差不齊，經常導致居民的訴求爆單。“兩年前，屬地安貞街道下定決心，引入一家市場化物業公司，組成紅色物業聯盟，對社區進行統一管理。”安貞街道安華里社區黨委書記、居委會主任宋鵬程高興地說，這一舉措成功將社區物業類訴求降低40%，接訴即辦滿意率平均提高12%。

同時，基於這套網格化管理體系，社區形成了詳細豐富的居民信息臺賬。“誰家有高齡老人、誰家有小孩、誰家困難需要幫助，我們都能掌握。”宋鵬程舉例說，正值暑期，社區第一時間就瞭解到許多家庭存在兒童託管需求，便在鄰里中心裡開展了豐富多彩的課程。

在安貞街道的市民活動中心，城市書屋、歷史陳列館、親子閱覽室一應俱全。而在頂層的非遺傳習所裡，十幾位三四年級的小朋友正跟着老師有板有眼地學做荷花燈，怎麼將荷花瓣拼貼、怎麼折出荷花的樣子……“我挺喜歡這種課的，還想多參加有關的活動。”家住附近的小學三年級學生劉世安剛搬到安華里社區，就參加了市民活動中心推出的暑期託管班。據悉，安貞街道以市民活動中心爲陣地，持續注重文化品牌的塑造和打磨。自2023年起“遇薦安貞”文化品牌系列活動成效顯著，每年惠及線下羣衆12萬餘人次，爲地區企業引流創收35萬餘元。