商研良語－四面向着手 續寫彈性工作價值

隨着疫情退去，愈來愈多大型企業如Amazon、Google陸續宣佈要求員工回到辦公室。圖／美聯社

疫情期間催生了大規模的遠距與彈性工作潮流，許多企業紛紛採用混合模式或完全遠端工作制度。隨着疫情退去，愈來愈多大型企業如Amazon、Google陸續宣佈要求員工回到辦公室，引發了關於遠距工作是否還能持續發展的廣泛討論。在這樣的背景下，可從文化、科技、工作環境與勞工權益四個面向，重新審視彈性工作的未來價值。

■文化的轉變：在信任與控制間找平衡

傳統企業往往偏向監控與出勤導向，而彈性工作的核心在於「信任」。真正的彈性不只是工作地點的改變，更關乎一種由上而下的文化重構：重視成果而非出席，強調自主而非命令。但當部分企業認爲員工在家效率下降、創新減緩，選擇讓大家重返辦公室，也突顯出企業在信任與控制之間仍難取得平衡。若未能建立一種支持自主的文化，即使允許遠距，也可能淪爲形式主義。

■科技的兩面刃：促進協作亦可能造成過度連線

彈性工作的實現離不開科技的支援，無論是Zoom、Slack還是雲端協作平臺。這些工具雖提升了效率，也帶來「永遠在線」的壓力。科技應用必須與明確的規範配套，如設立不打擾時段、合理安排線上會議，才能真正支持員工的彈性與健康。若企業過度依賴科技監控員工進度，反而可能削弱信任，讓彈性工作失去原意。

■空間設計的再思考：辦公室不再只是工位

在彈性工作成爲主流後，辦公空間的意義也正在改變，未來的辦公室應更強調提供協作、創意激盪與社交的場域，而非單純工作場所。這與當前企業推動「混合辦公」策略不謀而合。唯有讓員工明確感受到回辦公室的價值，如創意碰撞、文化凝聚等，才能提升其認同與參與。

■勞工權益的再平衡：在福利與競爭力間尋找共贏

遠距工作的最大優勢之一是提升員工的工作與生活平衡，尤其對於照顧家庭者與跨區員工更具吸引力。但也伴隨孤立感、職涯發展停滯等風險。企業應持續透過虛實整合的方式，提供心理健康支持、促進同儕連結，並建立公平的績效評估制度，以確保員工在任何工作模式下都能獲得成長與認同。

企業要求員工重返辦公室的趨勢，對彈性工作帶來巨大的挑戰，但這不代表此種工作模式的失敗，反而更凸顯企業必須重新在自身管理文化、數位轉型策略與勞工權益做深度審視。

儘管沒有放諸四海皆準的彈性工作模式，專家普遍認爲「混合式工作」將持續成爲主流，並取代傳統朝九晚五的辦公室文化。許多在疫情期間全面轉爲遠距的組織至今仍運作良好，顯示彈性工作具有長期可行性。

彈性工作的未來充滿可能性，但其成功實施需企業從文化、科技、設計與福祉等多方面進行整合與調整。唯有建立以人爲本的工作模式，才能在變動的環境中保持競爭力，並滿足員工的多元需求。