山西省消協多措並舉織密織牢消費者權益的保護網

又到了一年一度的“3·15”國際消費者權益日。對於消費者而言，3月15日，不僅僅是一個特別的日子，更像是一個符號，代表着公平、正義和秩序。

今年“3·15”國際消費者權益日的年主題是“共築滿意消費”。從今天起，本報開設《聚焦3·15共築滿意消費》專欄，攜手相關部門和單位，通過主題宣傳，進一步推動提升消費維權社會共治水平，助力我省經濟高質量發展。

今年3月15日是第43個國際消費者權益日。這一天，是全體消費者的盛大節日，也是全社會需要共同守護權益的重要時刻。記者瞭解到，今年“3·15”期間，省消協將圍繞消費維權年主題和消費者權益保護工作重點，加強消協組織建設，提升依法履職能力，增強消費教育效果，創新消費監督手段，織密織牢消費者權益保護網。

1月22日，中國消費者協會確定了2025年全國消協組織消費維權年主題爲“共築滿意消費”，旨在提升消費體驗，強化消費維權，助力消費政策實施，傳播消費知識，推動提升消費維權社會共治水平，爲全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。

爲紮實開展消費維權年主題和“3·15”宣傳活動，省消協將組織動員各級消協、行業協會、企業，創新方式開展“3·15”紀念活動；繼續開展消費維權年度人物宣傳選樹活動；以網絡直播、專題講座、普法下基層、專題研討等方式，開展“一法兩條例”系列宣貫活動，普及法律知識，提高消費者依法維權能力。

同時，省消協將聚焦老年消費、青少年消費、農村消費等重點人羣和領域，開展個性化、精準化的消費教育活動。創新教育引導方式，充分利用新媒體技術，製作更多生動有趣、通俗易懂的消費教育短視頻、動漫等作品，並通過抖音、快手、微博、微信公衆號等新媒體平臺向消費者傳播消費知識和維權技巧。

此外，省消協還將加大對新興消費領域、消費模式的監督力度，如直播帶貨、社區團購、消費品以舊換新等；加大對民生重點商品及服務的監督頻次和深度，強化監督手段和結果運用，針對消費熱點、難點問題，組織開展消費調查、消費體察、比較試驗、約談經營者、支持消費者訴訟等監督活動；加強與專業檢測機構、科研院校等的合作，提升消費監督的科學性和專業性；加大對“全國消協智慧3·15”平臺的宣傳推廣、培訓指導、督促檢查力度，建立健全覆蓋全省的投訴處理網絡體系，推動平臺入駐率、受理率、解決率進一步提升；加強對投訴數據的分析研判，及時發現消費市場的新趨勢、新問題，並及時發佈消費警示、提示，爲市場監管部門開展執法監管提供有力依據。

2025年，省消協將積極開展“消協組織建設年”系列活動，不斷建立和完善經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系，多措並舉打造讓消費者更加安心、放心、舒心的消費環境。

來源：山西經濟日報