山姆選品“不上心”,中產消費者不買賬了
21世紀經濟報道記者 劉婧汐 廣州報道
你有沒有發現,山姆超市的選品越來越“不上心了”。
溜溜梅、好麗友、喜之郎,這些在普通超市裡隨處可見的產品,被光明正大的擺在貨架上;衛龍、盼盼、恰恰則是把品牌LOGO深深藏起來,包裝成“外國貨”悄悄上架,
就這個法式小泡芙,從外包裝上看起來像是法國進口,但仔細一看生產商,安徽盼盼。在山姆APP裡搜盼盼是搜不到的,搜英文拼寫PANPAN,就搜出來了。
這引得山姆超市會員們紛紛下場吐槽:“不是不接受國產品牌,而是既然這些東西在外面就能買到,那我一年交幾百塊錢的會員費算什麼呢?”
按照山姆的解釋,這些在超市內上架的產品,均爲山姆定製的“特供款”,你在外面買不到。這話說的有一定的道理。比如這款“高纖牛肝菌魔芋”,就是由衛龍生產的,目前只在山姆渠道售賣。
但是,也有一些所謂的“特供版”與市面上的普通版本並無二異。比如山姆上架的好麗友派,雖然在包裝上多了“減糖”的標籤,但是從配料表來看,起酥油、三氯蔗糖、食用香精香料一個都沒少,熱量、碳水化合物含量也相差無幾,甚至山姆的減糖版好麗友派的脂肪含量比外面的普通版本還要更高了。
另外,山姆會員卡的權益也在逐漸縮水。原先卓越金卡充卡送的洗車券、洗牙券,現在也沒有了。惹得山姆會員們紛紛在網上吐槽說:“今年不續費了”。
要知道,“會員模式”是山姆的核心競爭力。進入中國市場以來,山姆靠着“會員精選”“反同質化”的旗幟,吸引了一大批中國中產消費者。根據最新數據,截至 2025 年 6 月,山姆中國付費會員數量已突破900 萬,就按 260 元 / 年的基礎會費計算,僅中國的會員費收入就超過23.4 億元。
它實際上扮演了消費者“代理人”的角色,收取用戶的會員費,代替用戶挑選好的、放心的商品。
如果在選品這個環節“不上心”,消解了自己的“商品力”,其核心優勢很快就能被取代,尤其是在當下競爭如此激烈的中國零售商超市場中。到時候,已經離開的消費者是很難再被拉攏回來的。
你是山姆超市會員嗎?你還會續卡嗎?我們評論區見。