山東夏津：多方力量“共調”和美社風

8月5日，在德州市夏津縣豐華社區“老薑調解工作室”，縣公安局退休老幹部姜國華正在爲居民進行調解和諮詢工作。

“姜老師走到哪兒，哪兒就是老薑調解工作室”

據夏津縣豐華社區銀城街道工作人員介紹，“老薑”每個月下社區8次，隨時隨地爲轄區居民進行矛盾調解、法律諮詢、政策解答等服務，今年已接待羣衆400餘人，接受政策法規諮詢上百次，化解拆遷、勞資糾紛等矛盾糾紛31件，有效調節的家庭矛盾糾紛更是數不勝數。“老薑”做好羣衆“貼心人”，“老薑調解工作室”成爲銀城街道的閃亮名片。

在此成功經驗的基礎上，夏津縣豐華社區銀城街道還着手打造了社區“矛調共治體”，培樹“和美銀城”基層調解品牌。一方面統籌調解力量“下沉”社區，設置心理諮詢室和法律諮詢窗口。同時，積極探索“心理疏導+法律引導”新模式，從矛盾糾紛當事人的心理狀態出發，運用心理諮詢技術和法律專業知識，觀察糾紛背後問題，全面提升化解矛盾糾紛的精準度。

“單打獨鬥成不了事兒，只有團隊協作纔是致勝秘籍”

這是姜國華的口頭語，也是夏津縣基層調解的“來時路”。2022年，德州夏津縣着手建設“慧鄃解”大調解品牌，搭建起“縣—鄉—片—村（社區）”四級調解組織架構，形成黨委領導、社會協同、公衆參與的工作機制，“訴調對接”“公調對接”“訪調對接”工作融合、線上線下平臺並建共用，橫向不斷拓展調解領域，成立了婚姻家庭糾紛、醫療糾紛等九大羣衆關注度高的行業性人民調解委員會。

2024年，夏津縣將社會治理最小應急單元平臺、“愛夏津”APP與市新時代文明實踐雲平臺，進行了創新性“融合”。將文明實踐陣地優勢、融媒體中心宣傳優勢、社會治理服務網格優勢，三方資源優勢互補，充分挖掘羣衆需求，將調解工作做在“事發之前”，大大縮短了居民訴求的形成過程、降低了化解難度，提高了羣衆滿意度。

2025年，夏津縣組成“大調解超市”：將信訪接待中心、訴訟服務中心、檢察服務平臺、公共法律服務中心、婦聯維權服務中心等承擔矛盾糾紛化解任務平臺進一步融合共建，強化數據融合對比，精準服務方向；18個縣直部門、10個行專調解組織、10名“金牌調解專家”等調解力量定期下沉基層；在鄉鎮（街道）配備行業部門骨幹、專職調解員、心理服務專家，在村莊（社區）鼓勵退休警官、法官、檢察官、基層信訪幹部等進入調解隊伍。

“集中多元調解力量爲民“鄃”困，培育和美家風、和諧社風”

夏津縣委常委、宣傳部部長、統戰部部長李好雲這樣說。2025年上半年，夏津縣通過多渠道共受理辦結矛盾糾紛1778件，調解成功1755件，調解成功率98.71%，規範受理率、按時辦結率均達到100%。

近年來，夏津縣應用各領域線上平臺，通過自助點單或系統分派等形式，對家庭糾紛、鄰里矛盾等事件進行線上線下調解，引導當事人主動尋求社會幫助，減少非理性、衝動性家庭糾紛。同時，充分發揮基層文明實踐陣地“凝聚羣衆、引導羣衆、以文化人、成風化俗”工作效能，着力打造開放式文化書院，統籌各類文化場所、教育基地和教育資源，爲社區（村莊）提供全鏈條、全齡段、一站式文明實踐服務，培育和踐行着“和合家風 德行夏津”城市新風。

通訊員：田文靜 王菲