榮昌直升鎮：數字化織密監督網 管好基層“微權力”

“以前總覺得家庭醫生服務是‘一陣風’，現在有醫生定期隨訪，我們還能作評價、提意見，心裡踏實多了!”近日，在榮昌區直升鎮榮升社區，68歲的張大爺對“籤護萬家”小程序帶來的變化讚不絕口。

張大爺口中的“籤護萬家”，是榮昌區紀委監委圍繞羣衆身邊不正之風和腐敗問題，以數字化改革爲契機，創新推出的家庭醫生簽約隨訪小程序。

今年年初，榮昌區紀委監委依託清廉村居建設，以直升鎮榮升社區爲試點，通過技術賦能構建起覆蓋線上簽約、隨訪記錄、超期提醒、危險預警等環節的數字化監督平臺，以推動基層醫療服務的透明化、精準化、廉潔化，持續爲基層治理注入“廉動力”。

在日常監督檢查中，不少基層紀檢監察幹部發現，傳統鄉村醫療服務中存在監督渠道不暢、服務流程不透明、虛假簽約、籤而不約等問題，極易滋生違規操作和腐敗現象。

直升鎮紀委工作人員表示：“按照政策，家庭醫生簽約服務是爲了給村民提供長期健康管理，但實際中，部分鄉村醫生爲了完成考覈指標，未經村民同意就‘代簽’協議，或者簽了約卻不提供服務。個別人員甚至利用虛假簽約套取醫保資金，損害羣衆利益。”

爲此，榮昌區紀委監委聯合直升鎮黨委，積極思考謀劃，主動探索實踐，試點推廣“籤護萬家”小程序，整合鄉村醫生診療、公共衛生服務等功能模塊，建立起以“羣衆監督+數據留痕+智能預警”的立體監督體系。

在試點運行過程中，榮昌區紀委監委將家庭醫生服務作爲規範村級“小微權力”運行的重要抓手，一方面通過設置“服務評價”等功能，讓村民可對鄉村醫生的服務態度、診療水平、工作作風、廉潔情況等進行實時評價和反饋。

同時，還建立舉報獎勵機制，對有效舉報給予一定物質獎勵，充分調動羣衆參與監督的積極性，形成全民參與監督的良好氛圍；另一方面要求村醫入戶後，實時上傳隨訪情況，通過系統記錄服務全過程，形成不可篡改的電子臺賬，並設置超期提醒功能，若超過規定時間未進行入戶走訪，系統便會自動彈窗提醒，以此有效杜絕“虛假簽約”“人情隨訪”等亂象。

通過一系列措施，該社區成功實現了鄉村醫療服務從“不透明”到“全透明”的轉變，極大地增強了羣衆對醫療服務的信任感和滿意度。

數據顯示，自平臺上線以來，直升鎮家庭醫生服務響應時間縮短30%，羣衆滿意度從78%提升至95%，醫患糾紛下降近七成。與此同時，智能預警系統還及時發現並糾正了3起潛在的風險問題，避免了違規行爲的發生。

“籤護萬家”不僅讓健康服務透明化，更成爲基層權力監督的有效載體。目前，“籤護萬家”小程序已在直升鎮39個小院的2135戶家庭中推廣，服務6240名居民。

“下一步，我們將深化‘籤護萬家’成果運用，統籌謀劃，因地施策，在全區村(社區)鋪開使用‘籤護萬家’小程序，通過數據共享和業務協同，促進了全區醫療、政務、民生等領域的融合發展，爲鄉村振興注入新的活力。”榮昌區紀委監委相關負責人表示。(賀小芸、孔祥會)