南京一高校學子訪談百餘名外賣小哥，關愛新業態勞動者

現代快報訊（通訊員 王妍 王玥 記者 李楠）外賣員、快遞員等“小哥羣體”如城市毛細血管般維繫着社會運轉。然而，他們的生存狀態卻鮮少被完整呈現。南京曉莊學院學生團隊歷時半年，深度訪談百餘名從業者，記錄下這羣“城市守夜人”的需求。

“想着多賺一點是一點，但時間有時候來不及啊！”一名外賣員的自述揭開了這一羣體的常態——平臺算法以“準時率”爲指揮棒，騎手在加速。一名外賣員向調研團隊展示訂單記錄，他曾因暴雨天氣超時15分鐘，被扣去全天配送費。

團隊建議，應賦予小哥自主選擇權，允許其根據職業規劃靈活參保，同時完善跨區域社保銜接機制。

此外，職業認同感的缺失也是問題。一名受訪外賣員坦言：“送餐時被叫‘送外賣的’。”

調研團隊認爲，需通過企業文化與社會宣傳重塑職業價值，例如設立“明星騎手”表彰機制、拍攝行業紀錄片，傳遞“我是快遞小哥，我很自豪”的信念。

團隊成員建議，有關部門需強化監管，推動社保政策適配新業態，嚴懲平臺“隱形抽傭”； 行業應優化算法邏輯，設立“安全寬容時長”，打破“不超速就超時”的死循環；社會可通過社區驛站、充電樁等基建改善小哥工作環境，並倡導公衆尊重與包容；家庭需成爲情感後盾，通過合理規劃收支緩解經濟壓力；個人應提升維權意識，積極參與技能培訓，拓寬職業發展路徑。

調研隊的研究報告得到專家的好評。“該選題從‘小哥羣體’社會融入角度切入物流行業高質量發展，極具前瞻性。”江蘇省現代物流協會會長助理兼秘書長孫雷表示。