留給超級APP的時間不多了
曾經被寄予厚望的“超級APP”如今似乎走到了發展的十字路口。當生態擴張遭遇監管限制、用戶偏好轉向輕量化應用，曾經的霸主們是否還能挽回失去的速度與掌控力？本篇文章深入剖析超級APP的發展邏輯與未來困境，探索留給它們的時間——究竟還有多少。
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一個平平無奇的週二下午，上海的程序員小王，對着手機屏幕說：
沒有打開12306、攜程、大衆點評，不需要手動在無數個APP之間來回切換、複製粘貼。
幾分鐘後，他的手機收到一條推送：行程已規劃——週六上午9:15 高鐵前往安吉，可預訂“XX民宿”，並附上一份包含三家本地菜館的詳細攻略。他只需在各個關鍵環節點擊“確認”。
這個瞬間，我們並未意識到，統治了我們生活的超級APP們，將面臨一輪新的革命。
2024年，如果說大模型是科技圈的軍火競賽，那麼AI Agent，就是各方勢力要拿下的諾曼底。
分裂的戰場
AI Agent，讓中國的互聯網大廠們，展現出了一種久違的、混雜着興奮與恐懼的集體躁動。
牌桌上，玩家們的表情各不相同，下的注也耐人尋味。
最虔誠的信徒，是百度。
李彥宏認爲，2025年可能會成爲AI智能體爆發的元年。推理大模型涌現出讓人驚歎的深度思考能力，這將推動人工智能的一個重要應用方向，即“AI智能體”的落地。
近年來，百度幾乎是“砸鍋賣鐵”式地all in。從文心大模型的迭代，到推出人人都能“拖拉拽”就生成一個Agent的平臺千帆AppBuilder，再到文心快碼、心響、百度文庫等落地應用和智能體。
百度的戰略意圖很清晰：他們要在PC搜索時代、移動APP時代之後，抓住AI Agent這個千載難逢的機會，重回互聯網的中心。這是百度的奮力一搏，也是一場不能輸的戰役。
最糾結的地主，是騰訊。
坐擁微信這塊移動互聯網時代最肥沃的土地，騰訊對AI和AI Agent的態度，像極了一個擔心“新農具”會刨了自家祖墳的地主。它既渴望用Agent這把“神鋤”讓土地更高產，又害怕它會打破現有的生態平衡。
所以，騰訊的動作顯得格外剋制。
混元大模型是底座，但其應用更多是“賦能”而非“顛覆”。
在微信讀書裡幫你總結摘要，在騰訊會議裡幫你寫紀要，在QQ瀏覽器裡幫你搜集信息。這些Agent，更像是給騰訊帝國的各個功能插件打上了“AI補丁”，讓護城河更深、牆更高。
對騰訊而言，Agent看起來並不是進攻的號角，而是防禦的堡壘。
最務實的掌櫃，是阿里巴巴。
經歷了一系列組織架構的調整後，阿里變得非常現實。它不再只看星辰大海，而是低頭盤算每一筆生意。Agent在阿里這裡，被拆解成了一個個能提升效率、增加營收的“夥計”。
在釘釘上，它化身“AI助理”，幫你寫週報、排日程，目標是提升千萬企業的辦公效率；在淘寶上，它叫“淘寶問問”，幫你找貨、比價、提供穿搭建議。
對阿里來說，Agent的價值主張極其樸素：能不能幫我多賺錢？能不能幫我省點事？
這是一種實用主義，Agent不是集團的統一信仰，而是各個業務單元解決具體問題的“瑞士軍刀”。
最神秘的刺客，是字節跳動。
字節是這場牌局裡最低調，卻可能最致命的玩家。所有人都無法忽視字節的潛力。它擁有今日頭條和抖音這兩個巨大的“信息投喂器”，以及全球最懂人心的推薦算法。
Agent的本質是“服務找人”，而字節的整個商業帝國，就是建立在“內容找人”的邏輯之上。這種基因上的契合度，無人能及。
想象一下，一個深度融合了抖音生活服務的AI Agent，在你刷到一條滑雪視頻時，能立刻幫你規劃好去長白山的全部行程。這種從“種草”到“拔草”的無縫銜接，其商業爆發力足以讓任何對手不寒而慄。
當所有人都在談論模型參數時，真正的戰場已經悄然轉移到了Agent。它不再是一個技術概念，而是大廠們確實能看得到的產生價值的路徑，無論是對企業內部的價值，還是對消費者、對產業的商業價值。
權力的遊戲
爲什麼一個看似“小助理”的東西，能攪動巨頭們的神經？
因爲它的出現，並非一次簡單的技術迭代，而是一次對過去十年商業範式的顛覆。
要理解Agent的顛覆性，我們必須回到歷史的座標裡。
首先，Agent正在嘗試終結“APP孤島時代”。
過去十年，是“APP爲王”的十年。我們的手機被一個個色彩斑斕的圖標占據，每個APP都是一個數據煙囪，它們共同構建了一個個圍牆：
你想打車，得打開滴滴；
想吃飯，得打開美團；
想購物，得打開淘寶。
這種模式的本質，是“人找服務”。用戶需要主動地、有意識地在不同的信息孤島之間遷徙，這造就了互聯網下半場最核心的矛盾——流量焦慮。大廠們不惜血本地發動補貼大戰、信息流戰爭，本質上都是爲了爭奪你打開哪個APP的“第一眼”。每年數百億的營銷費用，都耗費在了這個環節。
而Agent的出現，是對這個模式的釜底抽薪。它的核心邏輯，是“服務找人”。就像文章開頭小王的例子，他不需要關心服務是由攜程、飛豬還是同程提供的，他只關心結果。Agent要做的，就是拆掉這些花園的圍身。理論上，能把權力從APP的運營者手中，交還給用戶。
這對於靠“流量分發”和“廣告競價”爲生的商業模式，無疑構成了巨大的潛在威脅。當用戶不再需要“逛”APP時，APP的廣告位還有什麼價值？當Agent可以直接調用底層服務時，中間的“流量掮客”又將何去何從？
其次，這是一場關乎“入口”的權力遊戲，歷史是驚人的相似。
回顧互聯網的權力更迭史，就是一部“入口”的爭奪史。
PC時代，入口是搜索框（百度、谷歌），“信息”是核心資源；移動時代，入口是超級APP（微信、支付寶），“社交/交易關係”是核心資源。每一次入口的變遷，都會導致一批巨頭的崛起和另一批巨頭的衰落。
現在，Agent正在成爲下一個時代的“超級入口”。這個入口可能不止是一個框，也不只是一個APP，而是一個“對話界面”——一個能聽懂人話、能調動萬千服務的“全能管家”，當然它的形態可能也是一個框，一個APP。
但值得注意的是，這個“全能管家”本身，也可能成爲新的、權力更爲集中的巨頭。
而它現在看起來更可能存在於某個終端，比如手機，比如電腦，又或者是其他什麼設備，這個想象場景，早在幾年前的智能音箱上就有體現，通過智能音箱在電商平臺下單，當然，最終沒能成爲真正的全能管家。
最後，我們得認清：Agent的瓶頸遠不止“智商”，而在“情商”、“動手能力”和“可靠性”。
很多人以爲，Agent的強弱完全取決於背後大模型的聰明程度。
這是一個誤解。一個強大的Agent，至少需要四根支柱：
規劃與推理能力（大腦）： 這是大模型的核心能力，負責理解任務、拆解步驟。目前，這條支柱相對最粗。
工具調用能力（雙手）： 這是Agent與物理世界和數字世界交互的能力，比如調用一個APP的API去訂票，或者控制智能家居。
長期記憶能力（記憶）： 記住用戶的偏好、習慣和歷史對話，從而提供真正個性化的服務。
信任與安全（人品）： 用戶是否願意將數據、隱私、甚至支付授權交給一個AI。這種信任的建立，遠比技術實現更爲漫長和脆弱。
把大模型比作一個剛畢業、智商180的實習生，他很聰明，但要成爲一個能幹的助理，你得給他一部能打電話（工具調用）的手機，一個能記錄你喜好（長期記憶）的筆記本，以及允許他幫你辦事（權限）的授權，並且你得打心底裡相信他不會辦砸事、不會泄密（信任與安全）。
當前，Agent最大的瓶頸恰恰在“雙手”和“人品”。“工具調用”需要一個龐大、穩定、標準化的API生態，這背後是極其繁瑣的工程和商務對接工作。而“信任”的建立，則面臨着技術、隱私安全和用戶心理的三重挑戰。
模型是發動機，但沒有可靠的傳動系統和輪子，再強的發動機也只能在原地轟鳴。這個傳動系統，就是“工具調用”的生態。 在這一點上，擁有海量小程序生態的微信、擁有成熟商家API的阿里和美團，反而有着先天的“工程優勢”。
誰來掀桌子？
當馬車伕還在爲多一根馬鞭而沾沾自喜時，福特的流水線已經開動。歷史的車輪滾滾向前，從不因誰的體量巨大而片刻停留。
對於AI Agent的未來，我有三個大膽的判斷：
第一，“超級APP”的黃昏已經開啓，“超級Agent”的雛形將在它們的生態土壤上崛起。
未來的5到10年，我們打開手機，首先尋找的將可能不再是某個APP，而是那個唯一的Agent入口。我們今天在不同APP間跳轉的割裂體驗，將會逐漸成爲歷史。但這不會是一場徹底的摧毀，而更像是一次權力的轉移——從APP的殼，轉移到APP提供的核心服務能力。
第二， “Agent Store”將補充甚至重構“App Store”，成爲新的生態核心。
就像今天的蘋果應用商店一樣，未來會出現一個Agent技能商店。用戶可以根據自己的需求，爲自己的主Agent“插拔”各種專業子Agent（比如一個“報稅Agent”、一個“健身教練Agent”），從而構建一個千人千面的“超級個體”。開發者也將從“開發APP”轉向“開發Agent技能”。
第三，最終的勝利者，不一定是模型最強的，但一定是生態最廣、最受用戶信任的。
Agent的競爭，短期看模型技術，中期看工具生態，長期看用戶信任。誰能率先解決工具調用的最後一公里難題，並構建起牢不可破的信任飛輪，誰才能贏得這場終局之戰。
從這個角度看，這場戰爭的結局遠未確定。
但結論已經無比清晰：我們正處在一個偉大範式轉移的前夜。那些曾經呼風喚雨的互聯網大廠，如今正站在命運的十字路口。
他們或者主動打碎自己親手建立的舊世界，擁抱一個充滿不確定性的新未來；或者固守着眼前的圍牆花園，等待着被時代的洪流沖垮。
這不是一次升級，這是一場革命。
在大廠的權力牌桌上，Agent不是一張新牌，而是那個有潛力掀翻整個桌子的人。
本文來自微信公衆號：ToB運營俱樂部，作者：子修
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