昆明市公安局交管支隊巡邏大隊 用心打開羣衆“心門”

自當事人監督評價回訪工作啓動以來，昆明市公安局交管支隊巡邏大隊始終堅持用心傾聽羣衆聲音，用實際行動解決羣衆問題，不斷提升服務羣衆的質量，確保羣衆信息“件件有迴音，事事有落實”。

巡邏大隊以規範執法爲基礎，要求民警輔警始終秉持一顆公正心，嚴格按照法律法規，公開道路交通違法行爲處置處理流程、環節、依據;嚴格按照集體研究原則，公正認定事故責任，慎重進行責任劃分，切實做到流程化辦案、規範化執法、公正化認責，切實做到工作“零投訴”。

巡邏大隊以加強培訓爲手段，要求春城騎警始終秉持一顆責任心，以高度的責任感，完成各項工作任務。春節假期，羣衆出行熱情高漲，巡邏大隊騎警在觀景路與迎海路交叉口、邊防路與滇池路交叉口、翠湖周邊執勤，時刻做好爲人民羣衆提供幫助和支持的準備。其間，有羣衆因車輛發生故障而苦惱，大隊騎警主動上前幫忙更換輪胎，推移車輛，得到羣衆點名表揚。

今年1月，昆明出現大幅度降溫降雪天氣，巡邏大隊提前籌劃，積極部署警力，在嵩昆大道出城方向提前部署警力進行交通管制，並將部分警力疊加至轄區大隊，開展積雪清除工作，有效保障春節期間羣衆出行道路安全順暢。

巡邏大隊緊盯問題，做好時代“答卷人”。始終站在人民羣衆角度來審視和思考交通安全和執法服務工作，“自我體檢”“自我揭短”，把“家底”亮出來、把工作“曬出來”，讓羣衆來當“閱卷人”。讓每一起執法和服務都接受老百姓的評議、對每一個評議都做到有回覆，充分尊重羣衆在執法活動中平等表達意願的權利，讓每個人的訴求都得到充分尊重和解決。

巡邏大隊堅持以人民爲中心的思想，將實事辦到羣衆心坎上。1月31日，巡邏大隊女騎警在觀景路與迎海路執勤時，發現兩名小朋友與父母走失，女騎警耐心安撫小朋友，並將其帶回崗亭，倒來熱水取暖，在與小朋友交流中得到其父母信息，隨後便迅速與其家人取得聯繫，將小朋友安全送回父母身邊，得到了羣衆的連連稱讚。2月1日，巡邏大隊女騎警在海埂大壩執勤時，發現一名外地到昆明遊玩的4歲小女孩走失，成功在20分鐘內幫助其找到家人，獲得家屬的連連稱讚。

巡邏大隊通過當事人監督評價回訪工作，第一時間瞭解羣衆的評價意見、第一時間化解矛盾、第一時間提升服務質量，讓羣衆切實感受到巡邏大隊春城騎警的執法溫度，助力公安交管工作質效和羣衆滿意度進一步提升。

記者 查小高 郭婷婷 朱鵬