恐淪航班人球！買機票不一定有座位 專家揭隱藏陷阱

即使旅客已成功購買機票並完成報到，也不代表一定能順利登機。（示意圖：shutterstock/達志）

即使您已成功購買機票並完成報到，也不代表一定能順利登機。旅遊專家指出，航空公司在法律上擁有權力，能夠在必要時將旅客「踢飛」（bumped），而且不需事先徵得同意。

《每日郵報》報導，近日，一對來自英國伯明罕的情侶就親身經歷這項航空業的「潛規則」。健身教練麥考密克（Scott McCormick）與女友博許威克（Helena Boshwick）原訂於5月1日搭乘瑞安航空（Ryanair）航班從伯明罕前往馬略卡島，參加爲期一週的度假與健身活動。然而，他們在機場登機門卻被告知，兩人之中僅有一人能登機。

由於兩人報到時未額外付費預訂座位，而是選擇由系統自動分配免費座位，因此被航空公司列爲「最後優先登機」乘客。麥考密克表示，他們是最早到達登機門的乘客之一，但當地勤人員掃描完登機證後，卻將他們請到一旁等候。他回憶：「當所有人都登機後，她才說：『飛機已滿，只剩一個位子。你們其中一人得搭下一班飛機，或者我們退還其中一張票。』」

這對情侶當場情緒崩潰，堅決拒絕分開飛行。「我們不願意分別待在不同國家好幾個小時，」麥考密克說，「整個過程中，完全感受不到一絲關心或同理心。」

在多次交涉與抗議後，航空公司最終讓兩人改搭下一班航班，並承諾退還兩張機票費用。

根據瑞安航空表示，該班原定使用197個座位的波音737-8200，但當天因營運調度，臨時更換爲僅有189座位的737-800，導致機位不足。雖然瑞安航空聲稱其政策是不進行超賣，但若出現座位不足的情況，仍會優先尋求旅客自願讓位。

根據英國與歐盟法規，只要旅客自英國機場出發，或乘坐英國或歐盟註冊航空公司抵達英國或歐盟，航空公司都有法律義務先徵求志願者讓位。如無人自願，航空公司才能選擇旅客「強制踢飛」，並須提供改訂航班、賠償與必要的照護協助，包括：餐食、住宿、通訊與交通補貼等。

旅遊網站《Which?》編輯博蘭（Rory Boland）指出：「有些航空公司會故意超賣，賭有乘客不出現來賺取更多利潤，但若因此導致乘客無法登機，就必須依法提供賠償。」

博蘭提醒旅客，即使未預訂座位，只要準時報到，也擁有完整的乘客權益。若遭強制拒登，旅客有權申請航班改訂與法定賠償，金額依航程長短而異，長程航班最高可達每人520英鎊（約新臺幣2萬）。