科技賦能全運！十五運會廣州賽區接待保障團隊成立，咖啡機器人上線

南方財經全媒體記者譚硯文 實習生王明雁 廣州報道

爲高標準推進第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“十五運會和殘特奧會”）廣州賽區籌備工作，3月21日，廣州賽區執委會召開接待酒店運行保障團隊和抵離站點綜合協調保障團隊成立大會，並開展系列專題培訓與現場觀摩活動。

大會宣讀了廣州賽區23家接待酒店運行保障團隊及“一場三站”（廣州白雲國際機場、廣州南站、廣州東站、廣州白雲站）抵離站點綜合協調保障團隊負責人名單，此次成立大會標誌着廣州賽區接待服務工作進入衝刺階段。

廣州賽區執委會接待部常務副部長陳林耿在接受南方財經全媒體記者採訪時表示，將按照項目的參賽人數和賽程安排，設置全封閉或半封閉接待酒店，並會將全運會文創產品和特許商品融入接待流程，更好提升全運會的影響力。

（大會現場，主辦方供圖）

大會宣讀了廣州賽區23家接待酒店運行保障團隊及“一場三站”抵離站點綜合協調保障團隊負責人名單。十五運會和殘特奧會廣州賽區執委會常務副主任、秘書長彭高峰表示，應統籌協調，構建全域接待保障共同體。全市各區、各部門需樹立“一盤棋”意識，形成“縱向貫通、橫向聯動、斜向補位”的立體作戰格局，以繡花功夫抓好細節，通過高效聯動機制和“三級四色”應急響應體系，織密服務保障網絡，共同交出“雙一流”的滿意答卷。

陳林耿表示，抵離站點和接待酒店保障團隊是做好賽事接待服務工作的重要力量，希望全體保障團隊成員以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，高質高效完成各項保障任務。

賽事期間，廣州將迎來大量人流。陳林耿在接受南方財經全媒體記者採訪時表示，爲平衡參賽人員和觀光遊客，將按照項目的參賽人數和賽程安排，設置全封閉或半封閉形式的接待酒店。在抵離站點和酒店將會提供全運特色產品，並結合全運會市場開發工作，設置專門的特許商品銷售平臺，讓參賽人員以及到廣州旅遊觀光、學習考察的各方賓客對全運會更有記憶點。

在示範性酒店現場觀摩環節，一臺機器人咖啡裝置吸引了與會者的目光：手機掃碼、選擇口味、支付，機器人接收指令後開始製作、打包，約3分鐘後，一杯現磨咖啡就被遞到賓客手中，讓在場體驗人員直呼方便。

據悉，這一先進設備或將呈現在十五運廣州賽區的接待酒店，爲運動員們提供24小時不間斷的咖啡、冰淇淋售賣服務。

（現場展示的機器人咖啡，主辦方供圖）

南方財經全媒體記者瞭解到，本次活動特邀行業專家圍繞場館化運行、示範性接待酒店運行計劃及運行設計介紹、風險管理等內容開展專題培訓，參與培訓的各保障團隊核心成員超300餘名。廣州賽區執委會接待部組織運行保障團隊分批次開展沉浸式實訓。通過模擬接待流程，重點展示氛圍營造標準、接待服務站佈局以及食品安全快檢間、健身房、醫療室、特許商品經營店等功能空間的標準化設置。結合實景，系統解析了安保流線規劃等關鍵環節設計邏輯。

活動還舉行了抵離服務保障對接會，與會人員與“一場三站”抵離站點綜合協調保障團隊進行了深入的培訓交流，培訓重點圍繞賽區抵離服務籌備基本情況、工作計劃及服務保障安排等工作展開，打通抵離服務“最後一公里”，奠定了各項任務順利推進的基礎。