金警聯防 凱基人壽、刑事警察局合作阻詐

凱基人壽總經理郭瑜玲（右）與刑事警察局副局長邱紹洲，攜手打造「金警聯防」攔阻詐騙，做民衆的防詐神隊友，守護夢想前行。圖／凱基人壽提供

詐騙手法日益翻新，受詐財損逐年攀高。金融機構是防詐最前線，凱基人壽積極響應政府反詐政策，持續強化金融防詐網絡，與凱基金控、凱基證券及凱基銀行共同攜手與內政部刑事警察局正式簽署防詐合作意向書（MOU），由凱基人壽總經理郭瑜玲代表出席簽署，以「金警聯防」公私協力機制，深化推動防制詐騙合作。

凱基人壽深刻體認「防詐」是企業責無旁貸的使命，長期投入防詐教育與前線關懷機制，串連全臺客服中心員工跨單位合作連線阻詐，成功攔阻多起潛在詐騙案件，守護保戶與民衆資產安全；凱基人壽總經理及全體高階主管親自參與識詐訓練、持續強化全體員工識詐、防詐及阻詐觀念，建構由上而下、全員參與的共同防線，讓防詐成爲企業文化。

郭瑜玲表示，凱基人壽秉持「We Share We Link」精神，實踐對保戶的承諾，站在全民防詐最前線，與警政單位並肩守護民衆財產安全，做全民防詐神隊友。

刑事局預防科林書立科長高度肯定凱基人壽長期投入防詐教育與前線關懷機制，成功攔阻多起潛在詐騙案件，持續落實「主動關懷、積極詢問」，與客戶建立信任，分享最新詐騙資訊。

凱基人壽近年來積極強化內部防詐能力，連續二年邀請林書立，分別爲總經理、全體高階主管及內外勤員工進行防詐教育訓練，協助經營團隊建立宏觀防詐視角，讓第一線服務人員全面認識新型態詐欺手法，全面落實「保單服務全環節防詐工程」，降低保戶資產風險。

凱基人壽是首家將「高齡客戶友善服務指南」納入防詐關懷要點的保險公司，建立完善櫃檯服務防詐SOP，強化客戶接觸第一線的防護力，全臺客服中心員工跨單位連線合作，主動關懷異常交易行爲，曾成功攔阻高齡保戶匯款行爲，守住上百萬資產，屢獲警政署表揚。

更設立防詐獎勵機制，由總經理與獨立董事共同頒發表揚狀，公開表揚有功員工，建立防詐企業文化，未來將持續與刑事警察局深化合作，擴大「金警聯防」效益。