接到客服電話要扣費，老人差點損失52萬

深圳新聞網2025年6月5日訊（深圳晚報記者 馮藝菲 通訊員 焦雪珂 王敏華）近日，寶安警方及時攔截一起“冒充視頻平臺客服”詐騙案，爲市民楊老太保住近52萬財產。

當日，楊老太在家中接到一個陌生電話，對方自稱“某音客服”，稱其開通了高級會員服務，每月將自動扣費3000元。慌亂的楊老太在詢問關閉方法後，按照對方要求，通過一個陌生鏈接下載了軟件。註冊時，軟件要求輸入身份證號、銀行卡號及驗證碼等信息，楊老太突然想起塘頭派出所民警和藍馬甲反詐宣傳員“勿向陌生人透露重要個人信息”的叮囑，頓生疑慮。

當晚楊老太前往派出所求助。民警王全勝與反詐宣傳員吳家貴經覈查確認，這是典型的“冒充客服”詐騙手段，所幸楊老太銀行卡內52萬元未受損失。隨後，警方協助聯繫某音官方客服，證實楊老太並未開通高級會員服務。警方向楊老太拆解詐騙套路，講解防範要點，楊老太對警方的幫助再三表示感謝。

寶安警方提醒，市民朋友們通過網絡消費時，一定要提高警惕，認準官方平臺；對自稱官方機構、客服的陌生來電也要多留心眼，通過官方渠道確認身份，不輕易下載陌生來電或短信裡提供的軟件，不輕易提供銀行卡、驗證碼等重要信息。

小心三種騙局

天上掉“內部優惠”

詐騙分子僞裝成消費者，潛入各大購物羣裡，以“發放優惠券”“入羣享折扣”爲由，誘導消費者點擊不明鏈接、入羣或掃描二維碼，一旦消費者填寫個人信息後，詐騙分子便會一步步誘導，讓消費者輸入銀行卡號、驗證碼等重要信息，進行詐騙。

“退款理賠”有福利

詐騙分子會通過電話或信息的方式聯繫消費者，以“質量問題”“缺貨”等理由告知消費者可退款，並承諾進行理賠。一旦消費者相信此類說辭，詐騙分子會誘導消費者按照其所謂的“理賠流程”一步步輸入自己的支付賬號、銀行卡號、支付密碼、驗證碼等，進而實施詐騙。

“刮獎卡”必中無疑

部分消費者會莫名收到來自陌生人的“快遞空包裹”，裡頭放置一張誘人的刮獎卡，吸引消費者掃碼登記，加入所謂“兼職刷單”羣，在通過發放小額紅包獲取信任後，誘導消費者投入大額資金，實施詐騙。

來源：深圳晚報