建行煙臺分行幫助中暑客戶轉危爲安

盛夏流火，熱浪席捲。連日持續的高溫炙烤着城市，在這酷暑難耐之際，建行幸福路支行成爲一位年輕姑娘意外中暑時的清涼港灣。

某日下午，最高氣溫已達35攝氏度，一名年輕客戶在大堂STM機辦理業務時突感不適，臉色蒼白，身體搖晃，冷汗涔涔而下，在場的大堂經理及對公會計第一時間察覺客戶身體不適，迅速上前攙扶。網點立即啓動應急預案，一場爭分奪秒的救助行動在有條不紊中展開：大堂經理迅速引導該客戶至清涼通風的休息區坐下；對公會計送上應急藥箱中的藿香正氣水，並給客戶遞上溫水；經簡單詢問客戶還有低血糖症狀，高櫃櫃員迅速給客戶送上自己的糖果，爲客戶剝開遞給客戶吃下；網點負責人一邊安撫客戶情緒，一邊迅速聯繫其家人告知情況。

短短几分鐘內，支行員工訓練有素的協作，讓專業、冷靜的關懷化爲實質行動。半小時後，在衆人悉心照料下，客戶的中暑及低血糖症狀逐漸緩解，面色恢復紅潤。客戶緊握工作人員的手連聲道謝：“真的感謝你們！要不是你們反應迅速，後果不堪設想！”

幸福路支行不僅提供着金融業務服務，更時刻守護着客戶的安全與健康。炎炎夏日裡，幸福路支行早已提前部署：空調系統確保清涼，便民區涼茶常備，應急藥箱觸手可及，這些細節共同編織成一張隱形的守護網。當那位客戶在身體最脆弱時獲得及時救助，服務的溫度恰如酷暑中的一泓清泉，於無聲處浸潤人心。

建行服務的溫度，正是在客戶最需要的地方自然流淌。一次及時的援手，一次專業的協作，折射出建行網點將“以客戶爲中心”的理念化入日常筋骨。在金融服務的每一個觸點，這份對生命安全的敬畏與守護，讓鋼筋水泥的銀行空間昇華爲可感可知的溫情驛站，成爲城市熱浪中最值得信賴的一片綠蔭。

（撰稿人：顧芙硯）