嘉義番路農會ISQM認證吸睛 中市府組團參訪

嘉義縣番路鄉農會獲ISQM認證，臺中市政府組團參訪，農會總幹事趙幸芳分享經驗。（番路農會提供／廖素慧嘉縣傳真）

嘉義縣番路鄉農會取得ISQM國際服務品質認證，專業服務提升，並深耕在地農業特色，飲冰柿茶集展售中心好買好逛，近年來吸引機關團體踩線觀摩，近日臺中市政府各機關分兩梯次共160人到訪，促進農特產消費，是首度參訪番路農會的六都政府機關。

番路鄉農會指出，2023年5月飲冰柿茶集展售中心導入ISQM國際服務品質認證機制，2024年取得認證，以「溫度、安全、品質、精緻、感動」爲核心價值，提供環境、商品、人員、行銷、內部等5大服務及教育訓練，共6大面向150項規範。

嘉義縣番路鄉農會獲ISQM認證，換新制服，展現專業服務態度。（番路農會提供／廖素慧嘉縣傳真）

臺中市政府組團參訪番路農會飲冰柿茶集展售中心，提袋率佳。（番路農會提供／廖素慧嘉縣傳真）

臺中市政府組團參訪番路農會飲冰柿茶集展售中心，趙幸芳帶頭熱情招呼。（番路農會提供／廖素慧嘉縣傳真）

認證提升服務專業度，加上農會與農民積極合作開發特色農產品，去年就有近百個農會及旅行團參訪，體驗柿子相關的食農教育課程，今年有知名旅行社洽商果園體驗遊程，卻遭逢風災以致未果。

農會總幹事趙幸芳說，此次臺中市各機關研考單位共約160人組團，上週及本週各1梯次來參訪，實際觀摩展售中心的服務流程，並透過講師引導、座談交流，瞭解農會如何將認證規範落實於日常運作，從接待、展售到人員互動都展現出高度專業，深獲肯定。

趙幸芳還說，爲了提升服務辨識度，農會近期以亮橘色制服全新亮相，象徵熱誠、專業，走進農會就能感受到明快、親切的氛圍，不僅強化企業識別，第一線人員在專業形象也更有一致性。

趙幸芳還提到，農會近年來推動農業與觀光結合，愈來愈多旅遊團來訪，帶動農特產品消費，此次臺中參訪團提袋率高，消費逾25萬元，今年柿子節將於10月4、5日登場，雖然柿子受風災重創，但已備妥方案仍會帶給大家驚喜。