合肥市殯葬事務管理中心：惠民宣傳 踐行爲民初心

本文轉自：人民網-安徽頻道

在合肥市殯葬事務管理中心業務大廳，活躍着一支由黨員帶頭示範的惠民政策宣傳先鋒隊。他們胸前佩戴鮮紅的黨員徽章，肩披鮮亮的宣傳綬帶，始終秉持“讓逝者安息、讓生者慰藉”的服務宗旨，以專業素養、溫情關懷和無私奉獻，在殯葬惠民宣傳的第一線，踐行着共產黨員的初心使命與殯葬工作者的爲民情懷。

精研政策，當好惠民“講解員”

殯葬惠民政策關乎羣衆切身利益，條款細緻、內容具體。惠民宣傳員們始終將政策“吃透、講清、落地”作爲首要任務，深入鑽研政策文件，耐心細緻解答羣衆諮詢，主動告知惠民減免範圍及所需材料，確保“應享盡享”。面對來來往往的辦事羣衆，他們一遍遍重複着“逝者是否爲合肥市戶籍？”“這二十餘款惠民骨灰盒可供免費選擇。”“所需材料我已爲您逐一列明！”“後續若有疑問，可隨時撥打24小時服務專線。”……他們憑藉“一口清、問不倒”的業務素養，將政策條款轉化爲通俗易懂的語言，讓惠民舉措真正“看得見、摸得着、用得好”。

暖心服務，甘做羣衆“貼心人”

殯葬服務關乎民生，更牽動人心。惠民宣傳員們始終將同理心融入服務細節，面對情緒悲慟的家屬，他們先遞上一杯溫水輕聲安撫，待情緒平穩後再細緻講解流程；遇到行動不便的老人，他們主動上前攙扶，全程協助辦理；對於異地辦事或流程不清的來電諮詢者，他們不厭其煩地反覆講解、耐心確認，直至對方完全明瞭。他們用真誠的態度、暖心的舉動，化解羣衆悲傷，傳遞民政溫度。

實幹篤行，築牢政策“落地樁”

“政策好不好，關鍵看落實。”惠民宣傳員們發揚釘釘子精神，全力推動政策落地見效。建立詳實的惠民減免臺賬，每日覈查項目、金額及相關材料，確保每一筆減免都合規、真實、有效；針對羣衆的訴求，第一時間響應、協調、解決；主動發放《公民“身後事”辦理明白卡》及《殯葬領域收費明白紙》，嚴格落實“一次性告知”制度；對非核心材料缺失的情況實行“容缺受理”，允許後續補交，大大提升了辦事效率和羣衆滿意度。

在平凡崗位上，市殯葬事務管理中心的惠民宣傳員們以赤誠的初心和務實的擔當，於細微之處彰顯新時代共產黨員的先鋒本色，不斷傳遞城市溫度，持續書寫着“民政爲民、民政愛民”的動人篇章。（合民宣）