鶴壁淇濱推動“高效辦成一件事”改革走深走實

來源：環球網

近年來，河南省鶴壁市淇濱區以“高效辦成一件事”改革爲抓手，不斷優化政務服務，着力提升行政效能，建立健全專班推進、部門會商、專窗受理和監督評價全流程閉環工作機制，通過制度創新、流程再造和數據賦能打通重點事項辦理堵點痛點和難點，確保改革任務真正落地落實，爲優化營商環境注入新的活力。

爲健全“高效辦成一件事”常態化推進機制，淇濱區組建了“高效辦成一件事”工作專班，明確專人負責、專班服務、專員跟進，緊盯關鍵環節和難點堵點，通過周通報、月會商，逐事項分析研判實際運行中存在問題，加強與上級部門溝通對接，實現已上線的22項“高效辦成一件事”落地落實。

同時，淇濱區在政務服務中心打造“一件事”專窗，全面實施“一次告知、一張表單、一次申請、一端受理、一網通辦”的服務模式。通過大力推動“高效辦成一件事”向鄉鎮、街道延伸，在該區10個鄉鎮、街道便民服務中心設置“一件事”服務窗口，實現區、鄉兩級政務服務場所全覆蓋。通過加強指導基層“一件事”工作，組織鄉鎮、街道政務服務人員開展業務培訓，爲辦事企業和羣衆提供更加高效、專業的指導服務。目前，淇濱區累計辦件量達4800餘件。

此外，淇濱區還組建“高效辦成一件事”幫辦代辦專職隊伍，設立“一件事”諮詢服務專線，爲企業羣衆提供一對一的事前指導、業務諮詢、政策指引、幫辦代辦等服務。目前，累計提供幫辦代辦服務600餘次，並梳理制定目前已上線的22個“一件事”一次性告知單，有效減少羣衆跑腿次數，確保羣衆辦事一次辦好。

依託“鶴立辦”平臺，淇濱區充分發揮“視頻辦”面對面指導服務，爲企業羣衆提供“一件事”辦事諮詢、網辦輔導、業務受理全流程線上服務，進一步拓寬服務場景。目前已累計接收連線諮詢80餘次。

通過政府網站、公衆號等新聞媒體渠道發佈宣傳信息，淇濱區在區級政務服務中心、鄉鎮、街道便民服務中心擺放宣傳摺頁及辦事指南，通過電子大屏宣傳“高效辦成一件事”內容，同步組織業務人員開展線下多點宣傳輔導，發放宣傳摺頁16000餘份，持續提升“一件事”知曉率和應用率。

以“高效辦成一件事”爲抓手，淇濱區用好用活監督反饋方式，切實解決羣衆急難愁盼問題，爲企業和羣衆提供更加專業、高效、規範的“一件事”服務。

下一步，淇濱區將繼續加強統籌一體推進，深化“一件事”改革內涵，提高行政效能、優化企業羣衆辦事體驗，加快推進“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”迭代升級，打造更優營商環境。