海南研學旅遊行業呼籲進一步規範暑期研學旅遊市場秩序

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網海口7月4日電 （記者李學山）暑期將至，研學旅遊即將迎來高峰。爲進一步規範海南省研學旅遊市場秩序，近日，海南省研學旅遊協會發布倡議書，呼籲全體會員單位、全省研學旅遊機構和從業人員強化安全意識、堅持誠信經營、提升服務質量、加強行業自律，保障暑期研學旅遊活動安全、有序開展，提升研學服務質量。

倡議內容如下：

一、強化安全意識，築牢安全防線

各研學旅遊機構務必切實履行安全主體責任，建立健全完善的安全管理制度與應急預案。主動宣傳並應用《研學旅行（實踐）安全管理指南》（T/HNTA 0003-2025），加強對研學產品的安全風險評估，對交通、住宿、餐飲、活動場所等各個環節展開全面細緻的安全隱患排查。配備充足數量的安全管理人員與應急物資，定期組織安全培訓及應急演練，確保從業人員熟練掌握必要的安全知識與應急處置技能。爲所有參與研學活動的師生購買足額保險，構建24小時應急響應機制，確保在任何突發情況下都能迅速做出反應，保障師生生命財產安全。

二、堅持誠信經營，規範市場秩序

各機構應秉持誠信經營理念，嚴格遵循《中華人民共和國旅遊法》等法律法規以及行業標準。做到明碼標價、規範收費，堅決杜絕虛假宣傳、低價競爭、強制消費、隱形消費等不正當經營行爲。研學旅遊合同需明確雙方權利義務、行程安排、服務標準、收費明細以及退費規則等關鍵條款，嚴禁包含“霸王條款”。建議廣大家長選擇具備合法資質的研學機構，簽訂正規合同，並妥善保留付款憑證，以便在需要時維護自身合法權益。

三、提升服務質量，打造優質產品

各會員單位和研學旅遊機構應深入貫徹《研學旅遊服務要求》（LB/T 054-2025）、《研學旅遊課程與線路設計指南》（LB/T 092-2025）等行業標準以及《研學旅行（實踐）課程設計指南》（T/HNTA 0004-2025）等團體標準。精心策劃研學線路，設計豐富多元的課程內容，充分彰顯海南特色，將航天科技、熱帶雨林生態、海洋文化、黎苗民俗等本土優質資源深度融入研學產品之中。配備專業研學指導師，加強對從業人員的培訓，不斷提升服務意識與專業水平。建立健全投訴處理機制，及時響應並妥善解決家長和學生的合理訴求，以優質服務贏得良好口碑。

四、加強行業自律，共建健康生態

各會員單位和研學服務機構要自覺遵守行業自律公約，積極主動配合主管部門的市場監管工作。建立行業內部監督機制，鼓勵同業之間相互監督。各單位應積極參與行業誠信體系建設，共同營造風清氣正的研學旅遊市場環境 。

倡議最後呼籲，海南研學旅遊行業從業者應共同努力，營造安全、規範、優質的海南研學旅遊市場環境，爲全國青少年提供富有特色、有深度、有收穫的研學體驗，爲海南國際旅遊消費中心建設貢獻力量。