股東大會美團高調發聲：堅決反內卷 ，和傳統電商不是零和關係

21世紀經濟報道記者周慧 北京報道

6月9日，美團召開2025年股東周年大會。會上，除投票表決等事項以外，美團管理層與現場股東進行了溝通。針對股東提出的外賣競爭、閃購業務發展、騎手社保及福利、科技、海外業務發展以及股價等問題，管理層均做了一一解答。

迴應外賣競爭

外賣市場的競爭，也是美團股東會上繞不開的話題。

在5月份的美團一季度財報電話會上，美團創始人兼CEO王興直言“將採取一切必要措施來贏得這場競爭”，提出要加大投入應對競爭。

6月9日，王興再度談外賣市場的競爭問題，王興強調三個基本觀點：一是非常歡迎更多參與者入場；二是再次重申，美團堅決反對內卷；三是對長期發展有信心。

王興表示，外賣和即時零售在中國已經發展很多年，最近有新的平臺玩家進入市場或加大投入，是因爲他們看好這個市場，也代表即時零售市場仍有廣闊空間，美團歡迎更多參與者進入，一起投入、一起創新，讓行業更快發展。

王興強調，行業有很多玩家、有更多競爭都是正常的，但不健康的無效“內卷式”競爭，無論對平臺還是商家來說，長期都不可持續，對行業有負面影響，美團堅決反對內卷。

王興提到，最近大家宣佈單量上漲很快，但其中很大比例是低價補貼導致的很低客單價的單。王興還談到內卷帶來的問題，包括消費者的體驗可能會下降。當單量不穩定，極速擴張的時候，會帶來系統宕機、配送準時率下滑、退款率上升等，這些事情都對消費者體驗不利；對商家的平穩經營也是非常不利，這些都是大額促銷帶來負面內卷的作用。

閃購和傳統電商不是零和關係

美團CFO陳少暉在股東會上談對“閃購會不會取代電商”的看法。陳少暉表示，跟傳統電商相比，也不是簡單的零和關係。

2025年，傳統電商平臺和即時零售平臺相互殺入彼此的業務腹地。即時零售和傳統電商平臺之間的劍拔弩張，以至於出現了2025年4月的美團、京東高管隔空喊話事件。

2025年4月中旬，美團核心本地商業CEO王莆中在社交媒體上公開表示，美團在非餐飲品類的日訂單量已突破1800萬單，這或許讓一些競爭者感到壓力山大。他還表示，即時零售的發展大勢是擋不住的，“30分鐘送萬物”創造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆。

隨後，美團閃購官宣成爲獨立品牌，同時，京東也在通過大力推進外賣業務發力即時零售，淘寶天貓旗下即時零售業務“小時達”也升級爲“淘寶閃購”，聯合餓了麼共同加大補貼。

陳少暉表示，首先對於傳統電商來講，有一些品類過去線上化做得比較不好的，比如說鮮花、水果、生鮮食品、飲料，這些及時性比較強，保質期比較短，更加適合即時零售即時配送的需求。美團對這些品類重點進行了組合性的策略，通過商品形態的創新和場景的運營、履約來滿足用戶的需求。

“對於偏典型傳統的電商，比如說3C家電、美妝、個人護理品、母嬰、寵物還有日用品、服飾等，這些可能不是那麼着急。但是我們發現隨着閃購的高速增長，隨着用戶越來越享受30分鐘送達的服務，用戶也很希望，也更加積極在閃購上購買傳統的電商品類。”陳少暉說，在細分品類裡面，數碼家電的增速是很快的，便攜式小家電、廚電、攝影攝像的器材，智能設備、遊戲設備有非常強勁的增長，還有很多用戶用即時零售渠道去購買，冰箱、洗衣機等傳統的大家電，大家電的配送和安裝，是有更多需求的，美團在主動聯合家電品牌、零售品牌去提供半日送裝服務。

5月末，美團首次正式官宣加入618電商大促活動，美團閃購在618大促期間動作頻頻。口水戰之外，美團閃購在618期間將交出怎樣的成績單值得繼續關注。