高鐵“禁泡令”爭議帶來豐富啓示

吳睿鶇

這幾天，有關“高鐵不允許吃方便麪”的話題引發熱議，並一度衝上熱搜。此前有網友發帖稱，高鐵車廂對方便麪的食用有相關提醒，要求“旅客在乘車期間，請不要食用榴蓮、方便麪等有濃重氣味的食品”。

經查詢，中國鐵路12306官網出行指南中的注意事項的確指出，由於旅客列車車廂屬於封閉空間，爲確保旅途環境良好和空氣清新，乘車期間請勿食用榴蓮、方便麪等氣味濃重的食品。鐵路客戶服務熱線工作人員證實，不含加熱包的普通方便麪可正常攜帶上車，但建議乘客儘量選擇味道較小的食物，以免影響其他乘客。

部分網友對禁止食用方便麪持贊同態度，認爲高鐵車廂作爲相對密閉的公共空間，空氣流通性較差，方便麪沖泡後散發的氣味濃郁且持久，容易在車廂內瀰漫，給其他乘客尤其是對氣味較爲敏感的人羣帶來不適。一些患有呼吸道疾病的乘客，可能會因方便麪的氣味引發身體不適；孕婦、小孩等羣體也可能對這種濃重氣味產生反感。從維護車廂整體環境和大多數乘客的舒適度角度出發，限制食用方便麪具有一定合理性。

另一部分網友則對“禁泡令”提出質疑，認爲長途旅行中吃東西是剛需，而方便麪價格親民、食用便捷，是不少旅客解決餐食問題的首選。針對有人將方便麪與榴蓮作類比，質疑者認爲這是誇大其辭，榴蓮氣味獨特且更爲濃烈，對他人的影響程度遠超方便麪。此外，有網友還對鐵路部門此舉的動機產生懷疑，認爲可能是爲了推動自家高價快餐的銷售。這些都加劇了公衆對“禁泡（方便麪）令”的牴觸情緒。

這一爭議的背後反映了公共管理中如何平衡不同羣體利益與需求的難題。鐵路部門出於營造良好乘車環境的初衷，制定相關規定本無可厚非，但在執行過程中，需要更加充分地考慮旅客的實際需求和利益訴求。一方面，應進一步優化車廂內的通風系統，提高空氣淨化能力，降低食物氣味對其他乘客的影響，努力從硬件設施上解決問題；另一方面，在餐飲供應方面，鐵路部門應加大改革力度，豐富餐食種類，提高餐食品質，切實降低價格，提供更多性價比高的選擇，以滿足不同旅客的飲食需求。

處理此類爭議時，鐵路部門應更多注重溝通與引導，通過更加合理、人性化的方式進行說服解釋，而非簡單地一刀切。如在列車廣播中增加溫馨提示，告知乘客在食用有氣味食物時儘量注意周圍乘客感受，或者在車廂內設置專門的餐食區域，供有需求的乘客食用特定的食物。這樣既能滿足部分乘客的飲食需求，又能最大程度減少對其他乘客的干擾。

希望高鐵“禁泡令”引發的爭議能爲公共管理帶來豐富的啓示。在制定和執行規則時，要充分權衡公共利益與個體權益，綜合考慮不同羣體的實際情況和需求差異，通過優化管理措施，加強有效溝通與引導，實現公共管理的科學性與人性化，讓每一位旅客都能在舒適、和諧的環境中，享受安全、便捷的出行服務。