GAGU申訴案增至17件 北市籲業者配合調查

「GAGU北歐傢俱工廠」傳無預警停業。北市法務局發佈消費警訊，統計截至今天上午11時已受理17件消費申訴、爭議逾新臺幣90萬元，商業處將函請業者及負責人儘速配合行政調查。

法務局今天發佈消費警訊表示，「家谷生活網路股份有限公司」（GAGU家谷北歐傢俱工廠）的員工於22日在網路社羣發文，稱收到公司邱姓負責人訊息說因短期資金困難，公司將「暫時停業3個月」。訊息一出，引發已付訂金或已全額付款訂購傢俱的消費者不滿。

同時，GAGU官網電話皆無法聯繫上業者，疑似已無預警倒閉。

根據法務局最新統計資料顯示，截至今天上午11時止，臺北市政府已受理相關17件消費申訴，爭議金額總金額逾90萬元。

法務局說，申訴內容多爲訂購傢俱、沙發或牀墊等商品未到貨，且皆已支付定金或已付清全款，要求業者儘速出貨或進行退款。

臺北市主任消保官林傳健提醒，受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，若聯繫業者仍未果或業者拒不退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償。

此外，若當初使用刷卡付款，則可速詢髮卡銀行申請爭議款，以保障權益。

由於GAGU在數個縣市都有公司設立登記，法務局說，消保官昨天已會同主管機關臺北市商業處兵分兩路，稽查其總公司及臺北中山分公司。

其中，GAGU總公司登記地址現場查無營業情形，經查該址現由全聯福利中心承租；臺北中山分公司經稽查人員按門鈴也無人應答，訪查周邊商家及大樓管理員，稱業者上週仍有開門營業，也有消費者來店參觀，但自21日起即無人上班營業，22、23日爲表定公休日，今天將再確認是否有無員工上班。

法務局表示，商業處後續將函請業者及負責人儘速到北市府說明，並配合行政調查，以釐清相關案情。