服務業大評鑑 永慶房屋13連霸

永慶房屋以誠實、精準的個人化服務，締造「臺灣服務業大評鑑」金獎13連霸。圖／永慶房產集團提供

永慶房屋誠實服務：從資訊到保障全面升級

臺灣服務業奧斯卡「2025臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮2日登場，永慶房屋以誠實、精準的個人化服務，成就唯一連續13年蟬聯金獎的房仲品牌。評審盛讚，永慶房屋貫徹「先誠實再成交」服務理念，主動提供完整、透明的成交資訊，對客戶的需求也能提供即時有效的應對；同時積極提醒消費者小心不動產詐騙，服務不只誠實更有溫度。

永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋自孫慶餘董事長創立以來，堅持「先誠實再成交」精神，打造一個公平的房產交易平臺，是永慶房屋對消費者的承諾。因此永慶房屋首創「屋況+房價全保障」，全面落實對消費者的誠實承諾。

「資訊透明」、「交易安全」與「權益保障」爲永慶房屋誠實保障的三大核心，保障消費者知情權、降低客戶在交易過程中的風險與疑慮。購屋前有「誠實安心認證」屋況標章、「短期交易地圖」等，提高資訊透明度；購售屋階段有「六大安心」提供產權七審、價金履約、不限屋齡漏水保固等保障，並有「真房價保證」承諾不炒房、不賺差價。

在交易完成後，永慶房屋協助客戶在過戶時併案申請「地籍異動即時通」產權保護機制。永慶房屋盼能透過制度化的誠實服務，讓房仲不只提供消費者暖心與友善服務，更要提供消費者安心保障。

不只全方位的誠實保障，永慶房屋更以AI打造更精準的個人化服務，同爲獲獎關鍵。吳良治表示，傳統仲介服務時多仰賴人腦記憶，資訊較不精確，對客戶需求的判斷，也可能因人員經驗差異而失準。因此永慶從2000年代就致力開發房產科技，目前已開發「AI智能配對系統」、「i特助」、「AI煥裝」、「AI導覽」等房產工具。除了帶給消費者更即時、便利的資訊，更幫助同仁提升服務效率與準確性。

詐騙案層出不窮，高價的不動產也成爲詐騙的目標。秉持着保障消費者權益、守護民衆財產安全的初衷，永慶房屋積極與內政部地政司、警政署、雙北地政局與政大不動產研究中心合作，在雙北市舉辦近550場「預防房產詐騙」公益講座，參加人數破2萬。善盡企業社會責任，公私協力一同守護民衆的財產安全，讓鄰里社區不受詐騙滋擾。

永慶房屋土城重劃店經紀人員溫勝安因落實誠實服務，獲得評鑑秘密客的滿意評價，爲永慶房屋再添一座服務尖兵獎。他分享：「客戶選擇永慶，是因爲相信『先誠實再成交』的理念，也信任我。我當然要更用心，全力以赴，把誠實放在第一位，對得起這份託付。」

「臺灣服務業大評鑑」不只是一次評比，每年金牌榜單皆受到各界關注。永慶房屋能連續13年蟬聯評鑑第一，代表「先誠實，再成交」就是消費者對房仲業的最高期待。