東航廣東分公司智慧護航“五一”出行 廣深旅客可享“秒級”自助改簽

“五一”小長假臨近，恰逢廣交會三期疊加效應，粵港澳大灣區迎來航空出行高峰。爲應對華南地區雷雨多發季的航班保障，東航創新推出三大服務升級舉措，以智慧化服務矩陣護航旅客出行。

運力加碼：寬體機執飛+空鐵聯運保障

“五一”期間，東航在粵港澳大灣區日均投放350個航班，通過“窄改寬”機型調整，將廣深汕至滬杭等幹線的部分航班由窄體機改爲寬體機執飛，並對廣州前往北京、南京、昆明等地的航班加大座位投放數量。五一假期期間，東航在廣東共增投1264個座位數，以滿足旅客出行需求。

此外，東航持續推出“珠三角區域通”服務，允許旅客在航班起飛前4小時免費改簽至大灣區7大機場的關聯航班。配合廣交會專屬值機櫃臺及額外行李額度政策，形成“展會+出行”的全鏈條服務。

東航提醒，自5月1日起，湛江吳川國際機場的國內出港航班截載時間從計劃起飛前30分鐘調整爲計劃起飛前25分鐘。建議旅客至少提前‌2小時抵達‌辦理值機，晚到旅客可使用B03人工櫃檯及快速安檢通道。節假日期間，旅客可通過東航APP或致電95530獲取航班變動通知，雷雨天氣請優先關注延誤預警。

智慧改簽：航站樓內“指尖”操作無需折返

爲持續提升旅客出行體驗，深化“智慧東航”服務理念，針對旅客最關注的航班延誤改簽難題，東航於4月28日正式在廣州白雲、深圳寶安兩大樞紐機場上線隔離區國內航班自助改簽服務。旅客通過掃描登機口附近二維碼，30秒即可完成“證件驗證-可選航班查詢-電子登機牌更新”全流程操作。

相較於傳統改簽模式，該服務使旅客避免二次安檢的繁瑣流程，平均節省時間超40分鐘。該服務聚焦航班延誤、取消等突發情況下的旅客需求，通過科技賦能實現“指尖操作、即時辦理”，爲旅客提供更高效、更貼心的出行保障。

萌寵出行：全國首個機場寵物航站樓啓用

今年“五一”假期，白雲機場寵物航站樓將正式投運。白雲機場寵物航站樓位於廣州白雲機場T1航站樓29號門正對面、P3停車場外一樓區域，是全國首個位於機場航站樓的攜寵出行專屬空間。

“五一”假期，東航也將率先入駐寵物航站樓。5月1日起，需要攜寵出行的旅客可以前往寵物航站樓，一次性辦理自己的值機和寵物的隨機託運手續，再由專人引領前往專屬櫃檯將寵物進行託運。

（中國日報社廣東記者站 李文芳）