從「找房」到「問房」！永慶用AI和創新房產科技重構消費者找屋模式

永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示，房仲業「不用找，只要問」的時代已經來臨。(圖/永慶房產集團提供)

永慶房產集團的「永慶AI特助」和「線上問」房產科技，讓消費者只需要發問，永慶的AI助理就能自動根據消費者需求推薦好房屋，需要真人的經紀人員協助時，也能透過「線上問」工具，快速與經紀人員取得聯繫，讓過去的「找房」變成最新的「問房」，給消費者更便利的購屋新體驗！

買房過程中，有很多資訊、知識、甚至經驗都需要找，找物件、找仲介、甚至是找評價，消費者要在龐大的資訊裡一條一條查找、分析，不但花時間，還可能越看越焦慮，「找房之旅」看似簡單愉快，其實背後充滿資訊焦慮和決策壓力。

永慶房產集團業務總經理葉凌棋指出，然而隨着ChatGPT等AI機器人出現，民衆只要開口問，AI機器人就像私人特助，幾秒內整理海量的資料，並分析出有用的答案。隨着AI的出現，永慶看到「問的時代」來臨，因此決定再次帶領產業升級，開發「永慶AI特助」房產科技，提供消費者「不用找，只要問」的個人化購售屋體驗。

「永慶AI特助」導入大數據、自然語言處理等AI技術，開發三大亮點服務：「找房問AI」、「特色問AI」、「社區問AI」。在「找房問AI」，消費者只需要給出區域和預算，並敘述房屋條件如：採光好、3房格局、備有電梯等，AI特助就會自動篩選出適合的房屋。

篩選出房屋後，消費者只要點選「特色問AI」，便可向AI特助詢問社區管理費、電梯數量、靠近哪個捷運站等房屋的大小細節。至於在「社區問AI」裡，消費者若有心儀的社區或是生活圈，只要輸入社區名稱，AI特助就會提供社區簡介以及待售中物件；若輸入路段，AI特助便會提供路段上的亮點社區，提供消費者做參考。

除了「永慶AI特助」，運用永慶房屋「線上問」服務，讓消費者與經紀人員的溝通零距離！(圖/永慶房產集團提供)

除了「永慶AI特助」之外，永慶還推出「線上問」科技服務，當消費者找到理想房屋，需要真人服務時，便可以透過「線上問」，快速與負責該物件的經紀人員取得聯繫。永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，消費者找到喜歡的房屋後，可以在永慶房仲網雙北直營區物件頁面上，點選「線上問」功能，便利消費者向負責該物件的永慶房屋經紀人員進一步詢問例如：尺寸、樓高、座向、公設等房屋細節，或是詢問經紀人員周遭有沒有類似的物件可以一起安排賞屋。將自己在意的內容都掌握後再出發，購屋歷程更精準高效！

陳賜傑表示，永慶開發便利的AI科技工具，讓買房不用再苦苦尋找，直接問「永慶AI特助」和經紀人員就好，實現「問房」新時代，再加上永慶完整誠實服務，讓買房過程高效又安全。陳賜傑表示，隨着永慶AI房產科技的不斷進步，再搭配上經紀人員的誠實服務，幫助消費者釐清需求、提供更全面的購售屋建議、確保交易過程的安全，消費者將享有更安心、高效的購售屋體驗。