“彩虹便民條”方便辦事

天津日報記者  劉  波

“以前總怕漏帶材料，現在照着紙條準備，一次就能辦成，不用反覆問、反覆跑。”天津河東區向陽樓街道向陽樓社區居民劉大爺指着社區設置的“彩虹便民條”說。

在向陽樓社區黨羣服務中心，服務檯一側的“彩虹便民條”格外引人注目。黃、橙、粉、藍、綠等不同顏色的紙片，印着老年人助餐補貼、殘疾人各類補貼申請及初步審覈等10餘項高頻事項的辦事指南，成爲居民辦事的“彩色導航儀”。

去年9月，向陽樓社區黨羣服務中心搬到新地址，辦公室在二樓。考慮到老年人上下樓不方便等因素，他們在一樓設立了服務檯，並分顏色製作了便民條。

社區工作人員先爲前來辦事的居民講解流程和注意事項，再按需提供紙條，便捷、直觀地解決居民“記不住、記不全、反覆問”的問題。

“以前沒有便民條時，社區工作人員都是以口述或者手寫的方式告訴居民，推出這項服務後，居民們再辦理各類事項，看看紙條就明白了。”向陽樓社區黨委書記、居委會主任王然說。

《 人民日報 》( 2025年08月14日 10 版)