貴安今年已公佈55個便民利企“爽爽辦”事項

今年以來，貴安新區積極響應廣大企業和羣衆對高效政務服務的熱切期盼，通過線上線下渠道公佈了11批次55個便民利企服務“爽爽辦”事項，推動政務服務質效持續提升。

響應企業羣衆期盼，提升服務效率。目前，新區公佈的55個便民利企服務“爽爽辦”事項涵蓋了各類與企業生產經營、羣衆日常生活密切相關的政務服務事項。具體包括“一日辦”(1個工作日)事項41個，主要集中在公司設立登記註冊、公共場所衛生許可新辦等事項；“一週辦”(2至5個工作日)事項12個，主要集中在固定資產投資項目節能審查、宅基地使用權及房屋所有權首次登記等事項；“一月辦”(6至22個工作日)事項2個，主要集中在建設工程規劃許可、居民身份證換領等事項。同時，新區承諾在材料齊全、符合法定形式的情況下，“爽爽辦”事項將大幅壓縮時限、環節、材料等，並按時保質完成辦理。

規範服務流程，優化辦事體驗。圍繞企業、個人生產經營全生命週期，貴安新區印發《貴安新區便民利企服務“爽爽辦”事項收集審覈發佈工作機制》，明確工作步驟，強化統籌調度，並以“顆粒化拆解、通俗化解讀、場景化整合”爲路徑，全面梳理新區各政務服務單位“爽爽辦”的基礎材料，結合線上視頻連線、在線預審、流程引導等精準指導和線下“爽爽辦”幫辦代辦專區的方式，進一步優化企業羣衆辦事體驗。目前，通過線上“雲坐席”和線下專區輔導申報各類業務共計1600餘件，羣衆辦事平均等待時長從20分鐘壓縮至10分鐘，綜窗辦理時長從10至20分鐘縮短至5至7分鐘。

打造AI數字形象，強化品牌傳播。貴安新區依託AI數字技術設計了“爽爽辦宣傳推廣員”專屬AI形象，利用人工智能技術自動生成事項講解腳本、合成溫暖語音、渲染場景等畫面，增強宣傳內容的代入感。截至目前，新區便民利企服務“爽爽辦”事項清單系列長圖、視頻等通過“甲秀新聞”客戶端、“知知貴陽”客戶端、貴安審批服務微信公衆號等渠道推送，總瀏覽量超50萬次，推動羣衆對“爽爽辦”事項認知度從82%提高至93%，推動“爽爽辦”品牌傳播效能進一步強化。

下一步，貴安新區將繼續圍繞民生、項目、產業等企業羣衆關心關切的重點領域，挖掘和梳理更多企業羣衆可感可及的政務服務事項，迴應企業羣衆所需所盼，推動政務服務提質增效。(貴安新區辦公室)