北京西站等19座火車站試點開展“輕裝行”服務

北京青年報記者從國鐵集團瞭解到，日前，鐵路部門在北京西站、北京南站、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務，爲旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。鐵路12306App、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負擔。

據介紹，在同城距離車站35公里內，旅客可根據實際需要選擇兩種“輕裝行”服務。一是出發旅客“門到站”行李搬運服務。選定此項服務後，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合託運規定的行李並搬運至出發車站，安檢通過後，送至旅客乘車站臺或指定站內行李服務櫃（服務檯）。二是到達旅客“站到門”行李搬運服務。選定此項服務後，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務櫃（服務檯）收取行李，在約定時間內運送至指定位置。北京青年報記者瞭解到，在北京地區，北京西站出發暫存櫃設在南一層進站口行李寄存處，到達暫存櫃位於出站口1和3的行李寄存處；北京南站出發暫存櫃位於二樓候車室西北角行李寄存處，到達暫存櫃位於地下換乘層東北通道行李寄存處。

據介紹，已購車票的旅客在辦理“門到站”服務時，需在開車前48小時至4小時預約，工作人員上門收取符合託運規定的行李並搬運至出發車站，安檢通過後，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務櫃，或在開車前10分鐘送至站臺；辦理“站到門”服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在取件後5小時內送達指定位置。

文/本報記者王薇