包頭市青山區：“青”情相伴暖民心

近日，青山區自由路街道的特困供養對象冀先生緊握着護工的手道謝：“多虧有了這個住院陪護項目，術後有人照料，我才能恢復得這麼好!”這溫情一幕，是青山區服務類社會救助試點的生動註腳。近年來，青山區秉持“政府引導、專業支持、社會協同、精準服務”理念，推動救助從“物質保障”向“互聯網+物質+服務”延伸，用“服務溫度”勾勒民生幸福輪廓。

在青山區民政綜合服務中心的電子屏上，困難羣衆需求清單與服務進度實時滾動——這是“青網直達”行動的智慧成果。爲破解“供需錯配”，青山區創新打造“‘青’情相伴・暖在青山”品牌，構建全鏈條服務體系：77支幫扶小組入戶探訪518戶行動不便家庭，線上徵集827名服務對象需求，以“五星”評定標準爲5100餘名困難羣衆建立檔案，讓需求“看得見、摸得準”；據此定製的服務清單精準匹配需求，如爲109名殘疾人和低保老人提供“每週採買代辦”，康復理療則分入戶與到店提供差異化服務；資金保障上，“政府+慈善+志願”多元資金池發力，年投入50萬元財政資金保障低保、特困羣衆，40萬元慈善資金覆蓋低邊、防返貧監測對象，“黨建・愛心公益匯”衆籌479萬元物資資金，爲1.4萬人次提供志願服務，確保每一分錢用在實處。

“孩子中考時，社工幫着分析成績、選學校，順利進了一機一中；今年高考，又全程指導志願填報，圓了大學夢!”低保戶王女士的感慨，道出了“暖續航”行動的實效。青山區聚焦不同羣體需求，構建基礎型、發展型、服務型三類項目庫，讓救助既有“保障力度”更有“發展溫度”。“暖速達”築牢底線，“幸福食光”日均送餐80餘份，“暖浴到家”“暖巢煥新”完成50戶適老化改造及醫療服務守護基本生活；“暖續航”激活發展動能，助力30餘名學子升學、28名困難人員就業，實現“授漁”轉變；“暖常伴”厚植關懷，提供心理輔導、點亮500餘個“微心願”，讓困難羣衆感受家的溫暖。

青山區作爲全國服務類社會救助試點地區，截至目前，已累計服務2.6萬餘人次，救助範圍從低保特困延伸至邊緣羣體，31項服務清單打通“最後一米”，羣衆滿意度達92%，“數字民政”平臺實現全流程“一網通辦”，“一戶一策”精準度大幅提升。

如今，“‘青’情相伴・暖在青山”品牌深入人心。這份服務類社會救助的創新實踐，不僅是民生保障的升級，更彰顯着城市治理的溫度與精度——它以制度創新激活社會善意，用精準服務託舉個體尊嚴，讓每一份期待都被看見，每一份需求都被迴應，爲新時代民生工程寫下了“既有力度更有溫度”的鮮活註腳，讓發展成果真正化作萬家燈火裡的幸福滋味。(張淑梅)