安徽全椒：“新時代六尺巷工作法”賦能企業服務 優化營商環境新實踐

安徽省全椒縣創新引入“新時代六尺巷工作法”，靈活運用到企業服務領域，致力於打造“一站式受理、一攬子調處、全鏈條化解”的企業訴求辦理服務體系，爲企業提供更爲便捷高效的服務，助力營商環境持續優化。

傾聽訴求，做企業的“知心人”

“新時代六尺巷工作法”秉持理解包容的精神，全椒縣搭建起“立體化”溝通網絡，設立企業訴求“掛號”專窗，讓企業訴求有了線下的集中受理點；同步打造線上平臺，拓展企業反饋問題的渠道，實現訴求反饋“零跑腿”；定期開展爲企服務活動，主動深入企業瞭解情況。

目前，全縣61家包保單位精心選派226名服務專員，構建起“接單—派單—跟單—評單”的閉環服務流程。僅今年一季度，各級領導幹部就累計走訪企業1047家，舉辦政企活動19場。通過這些方式，主動傾聽企業在生產經營過程中遇到的痛點、難點問題，真正站在企業的角度去感受、去思考，成爲企業信賴的“知心人”。

辨析根源，找準問題“癥結點”

“新時代六尺巷工作法”強調精準解決矛盾，全椒縣在企業服務中同樣注重深入分析企業的各類需求。構建起縣內企業訴求辦理工作機制，全量歸集、精準流轉、分析研判、高效處置。針對企業在用工、融資、技術創新、市場拓展等方面的訴求，進行細緻梳理和研究，不斷提升訴求辦結率。

對於複雜訴求，開展多維度研判。將問題精確區分爲政策諮詢、融資貸款、項目建設等不同類型，明確各部門的責任主體，通過分類施策、跨部門會商等方式，凝聚各方力量共同解決問題。今年以來，已成功辦理26件重難點問題，組織7次專題問題協商會，切實爲企業排憂解難。

和諧共贏，構建發展“共同體”

“新時代六尺巷工作法”追求和諧共贏的局面，全椒縣在企業服務中貫徹落實“始於企業需求、終於企業滿意”的服務精神，以矛盾化解爲契機，積極推動政企、企企之間的長效合作，形成發展“共同體”。

形成“辦理回訪+效果追蹤”模式，確保問題解決後不反彈，服務能夠持續優化。目前，已完善300餘家“四上企業”一企一檔數據庫，對38件企業訴求進行回訪追蹤，企業滿意率達到100%。這種做法不僅解決了企業當下的問題，還爲企業的長遠發展奠定了堅實基礎，實現了政府與企業的攜手共進、互利共贏。

未來，全椒縣將繼續深化“新時代六尺巷工作法”在企業服務中的應用，不斷完善服務機制，提升服務水平，爲企業發展注入更強勁的動力，推動縣域經濟高質量發展。(餘曉露 沈瀟)