AI助攻！苗縣府培訓170位種子人員 提升公務員服務品質

苗栗縣政府積極響應中央「AI政府領航人才發展計劃」，從8日起舉辦6場次的「生成式AI－Microsoft 365 Copilot種子人員教育訓練」。（苗栗縣政府提供／謝明俊苗栗傳真）

苗栗縣政府積極響應中央「AI政府領航人才發展計劃」，從8日起舉辦6場次的「生成式AI－Microsoft 365 Copilot種子人員教育訓練」。（苗栗縣政府提供／謝明俊苗栗傳真）

爲迎接AI時代的來臨，苗栗縣政府積極響應中央「AI政府領航人才發展計劃」，從8日起舉辦6場次的「生成式AI－Microsoft 365 Copilot種子人員教育訓練」，藉由導入AI輔助工具及培訓公務同仁操作能力，打造更智慧、高效的行政環境，全面提升縣府員工數位素養與服務品質。

苗栗縣長鍾東錦日前在縣務會議中時確指示，隨着生成式AI技術（如ChatGPT、Microsoft Copilot、Gemini、NotebookLM…）日益成熟，各國政府紛紛投入智慧治理轉型。目前包括中央部會與多個地方政府已導入各種AI工具或服務，以強化公部門在行政流程、資訊管理、資料分析等層面的效能。人事處與行政處應整合資源、規劃完善學習機制，帶動全府AI應用的落實與普及，讓AI成爲公部門創新行政、服務民衆的重要夥伴。

縣府行政處根據縣長指示規劃舉辦「苗栗縣政府導入AI工具提升行政效能與員工數位素養推動計劃」，採購Microsoft 365 Copilot等AI工具共100套授權，搭配Office 365與Teams，提供本府15處、78科共同協作應用。

行政處長許淑娥指出，這項計劃不僅是工具導入，更重視教育訓練與實務應用，期能透過種子人員的培訓與推廣，協助各單位同仁熟悉AI應用於文書撰寫、會議紀錄、資料分析與簡報製作等工作中，達到AI協助行政、提升效能的具體目標。

這次教育訓練由承辦廠商聘請專業講師授課，採分科分場方式進行，預計培訓170位種子人員，後續將協助推廣至全府同仁使用。課程內容涵蓋Copilot操作介面、AI生成文書與資料分析應用，並融入政府資安與AI倫理等議題，強化公務員使用AI的安全與專業意識。

縣府期望藉由本計劃，達成四大效益，包括

1.提升行政效率，AI協助草擬公文、生成會議紀錄與簡報，預估整體文書效率提升30～40％。

2.強化決策品質，快速萃取重點、生成摘要與數據分析，支援政策擬定與決策。

3.促進創新文化，培養AI應用思維，建構跨部門協作與共創文化。

4.確保資安合規，採用具政府認證的安全機制與在地資料中心，保障資料安全。

許淑娥表示，本次生成式AI教育訓練是全縣AI應用推動的重要起點。未來將持續滾動檢討AI導入成效，逐步擴大應用範圍，朝「智慧政府、創新苗栗」的目標邁進。縣府也鼓勵全體同仁勇於嘗試AI工具，善用科技創造更高的行政價值，讓AI成爲提升服務品質、造福縣民的重要推手。