2025年黑龍江省出境旅行社從業人員 服務質量提升培訓班在伊春舉辦

本文轉自：人民網-黑龍江頻道

人民網哈爾濱4月19日電 （記者陳靜）4月15日至18日，黑龍江省文化和旅遊廳在伊春市舉辦“2025年黑龍江省出境旅行社從業人員服務質量提升培訓班”。來自全省各地的80家出境旅行社負責人員及伊春涉旅從業人員200餘人參加培訓。

據介紹，特邀中國旅遊研究院以及省內專家、旅遊管理人員、專業禮儀培訓師及救護專業人員，圍繞旅遊法律法規、出境旅遊政策、危機管理及投訴處理、旅遊服務禮儀及服務技能、邊境旅遊創新發展路徑、旅遊安全與急救處理等課程，通過案例解析、現場教學、情景模擬等形式，教授提升服務、產品設計、應急處理、跨文化溝通等實用技能，鼓勵學員結合黑龍江省邊境優勢，開發中俄跨境康養、研學旅遊等差異化線路產品。通過培訓，使全體參訓學員能夠充分認清形勢、提高站位，深刻把握服務質量提升的重要意義，以更高標準、更嚴要求、更實舉措切實提升旅遊服務質量。

據悉，近年來，黑龍江省文旅廳高度重視提升旅遊服務質量，通過一系列有力舉措持續優化文旅服務，推動旅遊服務提質升級，保障遊客合法權益。要求各級旅遊管理部門和廣大旅遊企業不斷增強服務意識、提升服務質量。

培訓期間，藉助各出境旅行社齊聚伊春的契機，伊春市文旅局還舉辦了“旅聚伊春 百社聯動”伊春春夏季旅遊推介座談會，省內多家旅行社代表圍繞產品設計、客源互送、服務優化等話題展開討論。