開展員工培訓 提升服務水平（反饋）

本報記者 方 敏

2月10日，本報讀者來信版“曝光”欄目刊登《景區擺渡車，便利還是謀利？》一文，其中反映新鄉南太行旅遊有限公司萬仙山景區擺渡車捆綁銷售等相關情況。

報道刊發後，河南輝縣市立即成立專項調查小組，針對擺渡車收費問題進行調查。調查發現，景區雖不存在“不花錢坐景區擺渡車就不讓入內”的情況，但景區在引導遊客購票過程中，服務方面存在溝通解釋不到位、精細化和人性化有待提升等問題，給遊客造成了誤會、帶來了不便。

對此，南太行旅遊有限公司高度重視，查找當前服務中的不足。目前，景區已設計出標識牌，放置在景區明顯位置，同時迅速開展專項提升培訓，提升景區員工服務水平，讓擺渡車服務更加人性化(見圖)。

《 人民日報 》( 2025年05月12日 07 版)