9年嘗試12種業態：盒馬關閉3家X會員店聚焦兩業態衝擊千億規模

3月3日消息，盒馬 X 會員店 2 月 28 日發佈公告稱，因業務調整，上海盒馬 X 會員店高青店、大場店、東虹橋店將於 4 月 1 日起暫停營業。對此，知情人士迴應媒體稱，此次關店系盒馬主動做的業務調整。

前述門店關閉後，盒馬 X 會員門店在全國僅剩 5 家，其中上海 2 家，北京、南京和蘇州各 1 家。

盒馬 X 會員店是盒馬集團旗下的會員制商店，是倉儲式會員制賽道里首箇中國品牌，在 Costco（開市客）、山姆等會員制倉儲超市在國內爆火之時，盒馬爲了在會員制商超領域佔據一席之地，推出 X 會員來與它們競爭，吸引中高端消費者。首店“上海浦東森蘭店”於 2020 年 10 月開業。

盒馬X會員218元的年費不僅比同類競品的會員年費略低，且在支持盒馬X會員商店購物的同時，還能享受盒馬鮮生門店的會員專屬優惠。

公開數據顯示，會員費成爲盒馬的一項穩定收入。自 2019 年開啓會員制至 2022 年末，三年時間內盒馬付費會員規模接近 300 萬名，以當時的年費 218 元計算，每年僅會員費貢獻就超 6 億元。

X會員的成功使得盒馬在2023年升級了會員體系，新增X鑽石會員，年費658元；原本的X會員變成X黃金會員，年費漲至258元。

但就在會員體系升級的同年，盒馬拉開一場與山姆的價格戰，2023年7月底，盒馬推出一款與山姆同規格的99元榴蓮千層蛋糕，比後者便宜約30元，此次價格戰拉開了盒馬的折扣化改革。

然而折扣化改革卻傷害了盒馬忠誠度高的會員，比如，個別商品的“線下專享價”比X會員價更便宜，這引發了大量會員的不滿。2023年12月起，盒馬錶示因業務調整暫不支持開通或續費盒馬X會員。

2024年4月，在盒馬創始人侯毅退休、CFO補位的一個月後，盒馬再度宣佈了X會員制的迴歸，同時也取消了“線下專享價”。

繼2022年第四季度盒馬鮮生全面盈利之後，阿里2024第三季度的財報中，不再單列盒馬業績而是歸於“其他分部收入”中，這部分收入同比下降7%。

盒馬誕生9年來嘗試了12種業態，除了盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬NB（盒馬奧萊）三大業態外，其餘的盒馬mini、盒馬小站、盒馬裡、盒馬Premium等業態都未有過較大的“水花”。

2024 年 12 月 31 日，盒馬 CEO 嚴筱磊發佈全員信稱，盒馬在連續 9 個月整體盈利的基礎上實現了雙位數增長，顧客數增長超過 50%。公司聚焦在盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大核心業態，前者複製成功模型，後者打磨最優模型，有望衝擊千億元規模。

據 36 氪報道稱，盒馬今年會持續聚焦盒馬鮮生業態的擴張，明確其在新的財年將開出近 100 家盒馬鮮生店，將進入幾十個新城。