72小時定分止爭！浙江杭州新灣三維調解法破解意外事件善後困局

來源：法治日報

法治日報全媒體記者 王春 通訊員 施佳瑩 陳佳麗

近日，浙江省杭州市錢塘區新灣街道某建築工地發生一起意外事件，木工鄭某在作業時突發身體不適，倒地不起，後經送醫搶救無效不幸離世。事發後次日，死者家屬與工程承建企業就善後補償事宜產生嚴重分歧，雙方共同向新灣街道人民調解委員會和司法所申請調解介入。

新灣街道調委會與司法所立即啓動“三源共治”聯動機制，組建由調解專家、法律顧問組成的專項工作組。司法所長潘宏峰與調解員趙君明創新採用“三維調解工作法”：在法理維度，嚴格依據民法典侵權責任編相關規定，結合人身損害賠償司法解釋，搭建專業法律框架；在情理維度，通過“情緒溫度計”評估法動態監測雙方心理預期，運用“同理心溝通術”疏導家屬情緒；在事理維度，引入第三方勞動保障專家，參照行業通行標準建立補償測算模型。經過連續72小時多輪磋商，最終促成雙方達成一次性人道主義補償協議，實現案結事了。

調解過程中，工作組發現涉事企業在勞動保障方面存在制度性缺失。新灣司法所隨即啓動“調解＋治理”銜接機制，向建設主管部門發出勞動保障合規建議，推動建立建築行業“開工雙查”制度（即安全生產審查與勞動保障審查同步實施），並建立建築行業勞動保障專項普法長效機制。

該糾紛的快速圓滿解決，充分彰顯了新時代“楓橋經驗”在基層治理中的實踐成效。調解團隊通過構建“法律框架＋專業測算＋心理疏導”三維調解體系，實現了羣衆權益保障與營商秩序維護“雙贏”，爲化解突發性意外事件善後糾紛提供了可複製的新模式。