2025年7月6日央視曝光電商零差評貓膩,網絡水軍隱蔽操控灰色產業鏈遭揭露

來源：AI透視鏡

本文基於以下微博話題的智搜結果生成

央視財經於2025年7月6日曝光了電商平臺“零差評”背後的灰色產業鏈，揭露了網絡水軍通過隱蔽手段操控商品評價、誤導消費者的現象。以下是事件核心要點及消費者應對建議：

一、水軍刷單運作內幕

隱蔽接單渠道

水軍機構在小紅書、閒魚等平臺用“S蛋”“魚塘”等暗語發佈招募帖，規避平臺對“刷單”“水軍”等關鍵詞的監管。

刷手需僞裝成真實買家，按中介提供的圖文模板發佈虛假好評，單條報酬約5-6元。

僞造交易全流程

虛假物流：商家不發貨卻僞造物流信息（如顯示商品發往江蘇連雲港），製造“真實交易”假象。

改價返現：標價829.9元的商品，刷手實際支付95元，商家返現100元（含5元佣金），以此完成虛假好評。

專業輿情操控

水軍發帖分三類：

官方帖：直接宣傳產品功效；

科普帖：潛移默化引導消費（如“補鈣首選該產品”）；

吐槽帖：象徵性抱怨廣告多，迴避產品實質問題。

在評論區安排“托兒”提問互動，自導自演使用體驗。

二、重點受害場景

負面評價洗白

水軍重點服務有差評的商品，通過刷好評、刪除差評或僞造“危機公關”（如先發差評再展示“解決過程”）矇蔽消費者。

外賣/餐飲領域

部分商家索要用戶真實手機號，餐後電話騷擾索要好評；或通過“好評送飲料”誘導消費者。

三、消費者防坑策略

識破虛假評價

警惕清一色帶精修圖的長篇好評，尤其文案雷同的評論。

參考中等評分店鋪（如4.5分左右），零差評或滿分店鋪風險更高。

聚焦差評內容

重點分析差評是否涉及產品質量（如材質不符、過敏反應），而非物流或包裝問題。

檢查“提問區”是否有真實用戶反饋（如效果不佳、成分爭議）。

驗證平臺機制

注意天貓等平臺無差評功能，需結合第三方評測。

發現疑似刷單（如不同店鋪出現相同好評）可向平臺舉報。

四、監管與平臺責任

法律依據：我國《電商法》第17條明確禁止虛構交易和編造用戶評價。

平臺漏洞：儘管平臺對敏感詞設置警示，但暗語交易仍難根除，需加強算法識別（如異常改價訂單）。

消費者維權：遭遇虛假宣傳可要求平臺先行賠償，並向市場監管部門投訴。

事件本質：水軍產業已形成“中介招募—編輯策劃—刷手執行”的成熟鏈條，通過僞造交易、操控輿論牟利。消費者需跳出“好評陷阱”，結合差評、第三方測評等多維信息理性決策。