14斤荔枝內含400克冰袋，消費者投訴缺斤少兩要求退差價

近日，市消保委江北分會接到消費者投訴，稱近日在一水果店買了一箱14斤裝的荔枝，內含冰袋400克，商家缺斤少兩，過度包裝，要求商家退賠差價。

江北分會工作人員接投訴後，現場檢查了水果店，隨機抽取幾款不同箱型的荔枝，當場開箱測算。根據《限制商品過度包裝要求（生鮮食用農產品）》國家標準規定，總質量大於1千克、小於等於3千克的水果包裝空隙率應不超過15%，包裝層數不超過4層。執法人員現場對塑料筐裝的整箱荔枝的塑料筐、保水海綿、荔枝分別進行稱重，發現荔枝淨重符合標準。

調查發現，該箱荔枝售價每箱148元，銷售時商家提醒過消費者這是按箱不是按斤，消費者也當場拆包稱重。然而，消費者回家後發現荔枝裡面放有冰袋，認爲商家未盡告知義務，在社交平臺發佈視頻說該商家缺斤少兩，讓大家避雷。針對該投訴，因消費者已食用完荔枝且未提供證據，商家拒絕調解，調解終止。

市消保委江北分會工作人員表示，整箱水果應標明價格，以及淨重、計價單位。工作人員責令商家改正，並要求其在銷售過程中，主動告知整箱水果的淨重、毛重，不得誤導消費者。同時，整箱水果一般都含有包裝物、附着物、保水海綿或冰袋等，消費者需理性選購，注意區分“毛重”和“淨重”。

（原標題爲《14斤荔枝，400克冰袋，商家需退賠差價？》）

來源：樓瑤琳/東陽市融媒體中心