鄒城市綜合行政執法局“現場工作法”推動羣衆訴求高效化解

爲切實解決羣衆急難愁盼問題，提升“12345”政務熱線辦理質效，鄒城市綜合行政執法局針對近期羣衆反映集中的不滿意事項，開展專項督導行動，通過現場研究問題存在的堵點、卡點，制定切實可行的解決方案，進一步壓實承辦單位責任，確保羣衆合理訴求能夠得到及時響應、高效解決。

在此次專項督導行動中，執法隊員深入一線，對近期羣衆反映的20餘件訴求問題進行了現場督辦，與承辦單位共同研究制定針對性的解決方案，所有問題均在現場得到了辦理和解決，12件不滿意事項得到了及時化解，有力推動了羣衆訴求辦理工作的規範化進程。

羣衆滿意是檢驗工作的第一標準。近年來，鄒城市綜合行政執法局高度重視羣衆訴求辦理工作，將其作爲提升政府服務效能、增強人民羣衆滿意度的重要途徑。在接到羣衆訴求辦理工單後，第一時間組織承辦單位工作人員開展調查，精準研判，精準施策，精準發力，確保將羣衆訴求在規定時間內得到解決。同時，爲確保羣衆訴求辦理工作的質量和效率，該局還充分發揮督查“利劍”作用，對承辦單位的工作情況進行嚴格監督和考覈。

此次專項督導行動，彰顯了鄒城市綜合行政執法局爲羣衆辦實事、解難題的堅定決心和務實作風，也進一步提升了羣衆對城市管理工作的滿意度。未來，該局將繼續創新工作方式方法，努力爲人民羣衆提供更加優質、高效的服務。

（通訊員 杭騰 邱遠洋）