《資服股》精誠集團以科技推動偏鄉長者照顧數位化

臺灣資服表示，弘道老人福利基金會長期投注銀髮服務領域，組織據點橫跨都市與偏鄉區域，是知名的全國性非營利組織。隨着臺灣老年人口增加，過去使用的個案管理模式多半仰賴各種不同的紙本表單，對妥善保存與管理資料是一大考驗，也無法及時掌握並善用數據因應服務所需。

爲改善這樣的狀況，臺灣資服透過數發部數位產業署的「偏鄉數位提升計劃」，憑藉多年的社會福利整合系統建置經驗，爲弘道老人福利基金會建置「預防照顧個案管理系統」，改善個案與志工資訊管理作業，藉此提升整體作業效率和確保服務品質，同時讓服務偏鄉長者工作人員便於克服地理上的障礙，並也搭配多場資訊安全教育訓練強化組織人員的資安意識，進而達到關懷照顧資訊零時差。

「偏鄉數位提升計劃」主要目標在於透過專業團隊的支援，協助地方導入數位系統與工具，增進數位創新應用服務，並期望能聚集國內資服業者的數位能量，展現政府、資服業者、NPO組織三方攜手實現數位平權的決心。

除了解決基金會第一線服務志工與社工資訊彙整耗時的難題之外，系統的導入不僅可及時分享資訊，志工與社工間的分工合作與工作整合也可有顯見的進展，也間接達成減少重工與訊息統一的作用；此外，因逐步降低過去需大量使用紙本表單的資源耗損，對於保護環境也有助益。