主動“亮身份” 一線解難題

“龍騰花苑小區井蓋損壞塌陷，希望相關部門儘快處理。”8月20日，居民周瓊通過“金溪智慧人大”平臺向金溪縣人大代表王蘇芬留言。

“您的建議已收到，我會到現場查看後回覆處理方式。”王蘇芬看到信息後第一時間回覆。

“經現場查看，損壞的井蓋歸供電公司管理，已經聯繫供電公司進行處理。”5個小時後，王蘇芬再次反饋處理意見，並附上供電公司工作人員現場工作的照片。

在人流量相對集中的金溪縣城市社區管委會象山社區象山廣場，王蘇芬的縣人大代表身份被置於廣場最顯眼處，上面有個人姓名照片、類別屆次、單位職務、聯繫方式以及代表專屬二維碼等信息，並亮出代表履職承諾及重點關注領域。與她一起亮出身份的，還有其他3名縣人大代表。社區居民遇到急難愁盼問題，只要掃描代表專屬二維碼或打電話即可向轄區人大代表反映。

今年6月，金溪縣全面推行省、市、縣、鄉四級人大代表全方位“亮身份”工作，推動人大代表深入基層一線開展“四進四助”(進聯絡站，助力增進民生福祉；進農家，助力和美鄉村建設；進社區，助力加強社會治理；進企業，助力優化營商環境)活動，更好地發揮“連心橋”作用，把人大代表紮根人民羣衆的天然優勢轉化爲履職爲民的治理效能。

主動亮出身份之前，錦繡社區玉虹國際小區居民只知道王長琴是一名社區志願者，熱心社區基層治理工作。今年6月，王長琴的人大代表身份信息在小區樓道門口和小區廣場同時公佈後，她比以前更忙了。

“玉虹國際地下室下水溝塌了，儘快處理一下。”

“5棟後面遊樂場旁邊的充電樁電線裸露，附近很多小孩喜歡在那裡玩，存在安全隱患。”

“5棟和6棟之間有業主放垃圾在地下室，影響環境。”

點開王長琴的履職平臺，一條條民情快遞直達代表，她一一及時處理並反饋。

“一樓樓道的玻璃門碎了幾個月沒人處理。主動亮出身份後，我立即將居民反映的情況反饋給小區物業，很快事情得到圓滿解決。”王長琴直言，亮出身份增加自身榮譽感的同時，也感受到肩上的責任重大。

人大代表身份如何亮？在哪亮？亮後怎麼辦？今年以來，金溪縣人大常委會陸續出臺《金溪縣人大常委會關於全面推行人大代表“亮身份”工作的實施意見》和《金溪縣人大代表“亮身份”工作基本規範》，明確人大代表“亮身份”的基本要求、對象範圍、場景內容、辦理流程、保障措施、評價管理等，進一步優化人大代表“亮身份”全流程和工作要求，形成完整閉環工作機制。

在“亮”的方式上，金溪縣採取線下線上、站內站外相結合的方式，重點在人大代表居住地、工作場所、選區村居、聯絡站室、網絡平臺等五個主要場景亮出身份。爲方便羣衆隨時隨地提建議、幫助羣衆解難題，該縣探索人大代表在公園廣場、公交站臺、商貿集市、小區樓棟、工廠車間、家門口等處“亮身份”。同時，羣衆登錄“金溪智慧人大”平臺，直接留言提意見，足不出戶與人大代表對話。

有事碼上提，代表馬上督。金溪縣建立完善民情民意收集研判、意見建議辦理落實、辦理工作定期評估等工作機制。收到社情民意，人大代表第一時間進行甄別應答，根據問題建議情況或撥打12345政務服務熱線快速轉辦處理，或向聯絡站室反饋處理，或轉“金溪智慧人大”平臺接收處理，或提交代表建議處理，或自身馬上協調解決處理，並全程跟蹤督辦，辦結情況及時反饋給當事人。從受理到辦理再到反饋形成完整閉環，實現事事有迴音、件件有着落、結果有反饋。

金溪縣人大常委會黨組副書記、副主任王貢明介紹，通過人大代表“亮身份”接受選民羣衆監督，不僅增強了代表的責任意識、履職意識，也讓羣衆找代表更有針對性，便於代表圍繞共同關注的領域問題協同開展履職活動，提升履職效能，進一步促進全過程人民民主在基層“開新花、結碩果”。

據統計，截至8月22日，金溪縣近千名四級人大代表在不同點位“亮身份”4600餘人次，累計收集意見建議1346條，爲羣衆辦實事829件。