中租陳鳳龍專訪》雙軌模式導入AI 經營效率升級

中租控股獲利從高速成長邁入優化整合階段，董事長陳鳳龍用「AI科技」作爲企業突破成長瓶頸的利器。圖／本報資料照片

中租控股獲利從高速成長邁入優化整合階段，中租控股董事長陳鳳龍用「AI科技」作爲企業突破成長瓶頸的利器。

中租控股曾以「每年以雙位數成長」作爲標竿的臺灣融資租賃業的巨擘，雖於2023年起進入調整期，但仍持續以賺超過一個半資本額展現營運實力。進入2024年，每股稅後純益（EPS）微幅回落至13.3元，市場不免好奇中租控股下一階段的成長動能何在？陳鳳龍說：「工具愈來愈強，但方向一直沒變。」這句話點出中租控股在數位轉型與AI導入上的策略核心—不是追逐短期熱潮，而是穩紮穩打地將AI融入實務場景，形成真正可用、可複製的經營系統。

中租的AI轉型，採取「漸進試點＋場景落地」的雙軌模式。從早期在內部流程自動化上着手，例如人資單位導入AI輔助組裝電郵與節慶卡片，大幅減少重複性作業人力；接着進一步與中研院、成功大學合作，研發智能圖片辨識模型，應用於客戶提供的審查文件，有效提升資料收集準確度與作業效率。

此外，在風控審查方面，中租也已導入自研模型，結合近50年累積的客戶資料與演算法判讀機制，建構出跨維度的數據網絡。例如，AI可協助自動判別客戶的行爲特徵、信用風險、付款能力，快速分類審件優先順序，並提供審查人員量化依據，大幅提升核貸決策速度與精準度。

在數位行銷中，以「數金行銷策略模型」建構客羣輪廓，預測消費者可能的購買需求與商品偏好，搭配會員系統與APP推播機制，達成更即時、更精準的推薦與再行銷。

陳鳳龍指出，在東協地區，中租亦透過與當地數據平臺合作，強化汽車融資風險管理。例如印尼二手車市場，中租與大型交易平臺合作，取得上萬筆車輛資訊、庫存與交易價格資料。「這種資訊若個別去蒐集是搜尋不到的，但平臺上幾千家車商、數十萬用戶資料一整合，對我們來說非常有價值。」這些數據幫助公司即時調整貸款條件、放貸成數與風控係數，大幅降低信用品質波動。

陳鳳龍認爲，臺灣企業過去多將海外據點視爲「生產基地」，但中租控股的國際化是全面性的，「不是工廠，而是完整公司運作。」中租控股在海外佈局是輸出管理體系、資訊架構與企業文化。

展望未來，中租控股計劃持續推進東協子公司上線資訊公版系統，進一步整合風控模型、放款邏輯與業務流程，達成跨國經營平臺的深度一致性，從數位、在地與創新三面向強化在當地成長基礎。