中石油四川成都銷售分公司就“50升油箱被加67.96升汽油”一事致歉

中石油四川成都銷售分公司8月28日發佈情況說明：近日，有客戶反映成都高新天山加油站“50升油箱被加了67.96升汽油”問題，引發社會關注。我們對此事給客戶帶來不好的消費體驗誠懇致歉，對社會各界的監督表示感謝。

事發當日，我公司在民警見證下立即封存涉事加油槍備查，並對該站其他加油機進行全面排查。積極與客戶溝通、達成諒解，認真配合市場監管部門調查。

8月28日，高新區市場監督管理局發佈情況通報指出，車主反映被多收費的情況屬實，其原因初步判定爲加油機設備軟硬件及信息交互故障而導致重複計費，未發現工作人員存在異常操作行爲。

針對管理和服務方面存在的問題，我公司將嚴格落實市場監管部門工作要求，切實整改，認真履行主體責任，持續加強設備管理，優化服務響應機制，強化員工培訓，提升服務質量，全力保障消費者合法權益。