《中時金融大賞卓越精進獎》臺新銀行：透過數位的方式打造友善金融環境

臺新銀行數位金融處暨支付金融處 資深副總經理黃天麟（右）獲頒《卓越精進獎》。（中時新聞網攝）

臺新銀行藉「金魚腦福音，臺新線上重置帳密讓你再也不必傷腦筋」爲主題，參與「2024旺旺中時金融評鑑大賞」獲頒「創新類別-卓越精進獎」殊榮，感謝主辦單位、評審及民衆對於本行服務的肯定，這也是我們於金融創新之路上不能懈怠的責任。

過去持續收到前線同仁反應客戶臨櫃重置帳密的困擾，爲有效解決客戶痛點，臺新銀行於2023年4月推出線上重置帳密之服務。當客戶忘記帳號密碼時，只需不到3分鐘即可於官網重新設定，恢復網銀使用權限；此服務可同時解決身心障礙者外出不便的問題，透過數位的方式打造友善金融環境 。

此外，安全機制的設計一直是臺新銀行數位發展的重點項目，此服務不僅導入雙 OTP 驗證，今年更將額外導入MID驗身機制，勇於創新的同時更加倍守護客戶的帳戶權益，讓客戶使用更加便利且安心無虞。

未來臺新仍會秉持「以客戶爲中心」的理念，洞察客戶需求，優化服務體驗，致力於提升金融服務的便利性及安全性，成爲客戶的智慧好夥伴。(臺新銀行數位金融處暨支付金融處 資深副總經理黃天麟)