中時財知道》超業女王林家榛 從天天掛蛋到國泰全國冠軍的逆襲之路

「超業女王」林家榛在《中時財知道》節目裡，揭露她從天天掛蛋到國泰全國冠軍的逆襲之路。（圖／中時財知道）

在壽險業界，有一位被譽爲「超業女王」的傳奇人物林家榛。24歲踏入保險業的她，短短几年便躍升爲國泰人壽最年輕的雙總監。她的成功，並非倚靠華麗話術，而是以真誠與陪伴，贏得客戶的信任。近期，她出版新書《超業女王》，不僅分享銷售心法，更是一段關於勇氣、學習與堅持的生命故事。

林家榛坦言，初入行的前三個月「天天掛蛋」，一度想放棄。沒有金融專業背景的她，憑着服務業的熱情與學習心態，逐漸體會到保險業並不是單純販售產品，而是傳遞「個人的價值」。她說：「當我走進客戶家，把他們當成家人般對待，關係才真正建立起來。」在新書中，她提到「拒絕」的意義。林家榛曾被同一位客戶拒絕四次，但她沒有退縮，反而從中學習。她分享：「第二次被拒絕時，我就開始思考客戶到底需不需要。後來我嘗試一個方法：一個人拜訪十次，每一次都要有新的理由見面。第四、五次後，客戶態度逐漸軟化，第七次便有成交的機會。」

與傳統強攻式銷售不同，她主張「陪伴成交」。她會陪年長客戶看八點檔，甚至曾因陪客戶打高爾夫球而開啓合作機會。她認爲，傾聽與陪伴，才能讓客戶說出真實需求。最令她難忘的案例，來自一戶中小企業家庭。她原本只是例行服務拜訪，卻意外發現對方保障不足，因而協助全家規劃醫療險。後來，這戶家庭接連遭逢丈夫中風、太太罹癌的打擊，當初的保單理賠金成爲他們度過難關的「救命繩」，金額高達五六百萬，讓孩子順利完成學業。林家榛感慨：「那一刻，我真正體會到保險的價值。」

她也強調，大客戶往往來自小客戶的引薦。有一次，她因收取一張1,000多元的意外險保費，與客戶家人建立連結，最後帶來上千萬的保單。她說，七成業績來自回頭客，而秘訣就是「先講人話，再談保險」，不急於展示專業，而是以平常心交朋友。林家榛更分享「送禮有等級」的小技巧。從最初的親手寫卡片，到後來挑選如 Tiffany 對杯等用心禮品，她相信細水長流的真誠比昂貴的物質更能打動人心。

「沒有失敗的保單，只有放棄的業務。」這是林家榛一路走來的座右銘。她用陪伴與責任，守護客戶的人生，也啓發更多年輕業務員：成功不只是業績的數字，而是長久的信任與真誠。