真誠建立信任 李蕙君走出不同房仲路

信義房屋天母芝山店店長李蕙君。（信義房屋提供）

在競爭激烈的房仲市場中，業績往往被視爲成敗的唯一指標。然而，信義房屋天母芝山店店長李蕙君，卻用18年的時間，走出了一條不同的路，以真誠待人，換取的不僅是成交，更是跨越生命長河的信任與情感。

李蕙君2007年入行，當時對自認是「I人」（內向型）的她來說，與陌生人交談是第一道關卡。然公司完善的導師制度與專業訓練，讓她逐步在實務「戰場」中累積自信，並透過不斷自學，補足專業知識。

在衆多成交案例中，有兩段故事深深烙印在她的心中。首先是一位60多歲、住在5樓公寓的女士，丈夫早逝、兒子皆在國外，因年紀漸長爬不動樓梯，決定換到電梯大樓。成交後，李蕙君並未把這段關係停留在業務往來，而是常在節日送上祝福、平日陪伴聊天。隨着時光流逝，這段情感像母女般緊密。然而，一通電話帶來了噩耗——女士罹癌離世，兒子們依照母親遺願，將繼承的房子委託給李蕙君出售。那一刻，她心中既傷心又感動，因對方在人生最後的囑託中，將最重要的資產交給她，代表的不只是專業的肯定，更是生命深處的信任。

還有次是服務一對要爲孩子學區提早設籍而尋屋的夫妻。原本鎖定3000多萬的大房子，卻因自備款不足而猶豫。多數業務可能會想方設法促成高額成交，但李蕙君選擇反問：「對你們來說，買房子的核心目的是什麼？」在確定對方只是爲了孩子學區問題，想購屋設籍後，她建議先買一間600多萬的小房子出租，既能解決學籍問題，又能累積財務實力。當下業績縮水，卻換來對方的長久信賴。後來，這對夫妻不僅再次向她購買3000多萬的房子，還介紹許多親友給她。對李蕙君而言，這正是「先解決問題，再談成交」的最佳註解。

從業務轉任店長，是她職涯的重要轉折。她不再只專注於成交數字，而是將心力放在同仁的成長與幸福，傾聽同仁的夢想、理解不同性格與背景的需求，並透過面談找出問題核心。她認爲，現代主管不能只是下命令，而是要與員工站在同一陣線，給予認同與歸屬感，讓團隊在被支持的環境中發揮潛力。