以確定性當理念 李湘華用真誠走出保險人生

永達保經業務籌備協理李湘華。圖／永達保經提供

「保險的核心價值在於提供確定的保障。」永達保經業務籌備協理李湘華從銀行業轉保險業，今年取得美國百萬圓桌（MDRT）終身會員，20多年來從新手到菁英，她以「確定」來形容對保險價值的深刻體悟。

她憶起進入保險業的契機，原先在銀行業工作十年的她，因家庭需求暫時離開職場，專心照顧孩子，但她發現自己難以適應無所事事的生活，熱愛工作、喜歡學習，因而開始思索是否能找到一份兼顧時間彈性與自我成長的工作。

因緣際會下，她進入單一保險公司，展開保險業生涯。李湘華坦言，過去在銀行也曾接觸保險業務，起初其實有些排斥，甚至一度是全公司唯一業績掛零的員工，直到當時的主管告訴她，「不要覺得保險是去求人，其實是去幫助人」，讓她心念一轉，隔天開始以提供客戶保險專業的態度，一路做到業績第一。

憑藉在銀行、單一保險公司累積的實戰經驗，李湘華後來轉戰永達保經，關鍵在於保經公司可提供多元商品，讓客戶擁有更多選擇。她謙虛表示，自己口才其實不好，不是個能言善道的業務代表，但憑藉真誠、誠信，始終從客戶需求出發，希望提供最適合的保障與規劃，贏得客戶的信任。

對李湘華而言，保險的核心價值在於「確定性」，「在這個什麼都不確定的大環境裡，保險是唯一擁有類似履約保證機制的工具，能帶給客戶確定的保障、確定的時間、確定的給付對象」，這樣的理念，也深深影響她對保單規劃的方式，與客戶溝通時，一定會透過問卷、面談等方式，深入瞭解客戶的財務風險屬性與人生階段。

從拒絕保險到成爲客戶信賴的業務代表，李湘華透露，自己曾經爲姐姐規劃保單，簽約前夕姐姐卻因車禍身故，這起意外對她影響深遠，至今只要客戶簽好保單，一定會當天傳回、完成承保動作，就是因爲不知道下一分鐘會發生什麼事情。如今的她，更加堅定自己的工作信念，持續在不確定的世界中，爲客戶創造確定的未來。